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35.在各类零售客户需求中找出对客户满意度影响较大的需求，重点研究提升其满意程度的措施是提升总体满意度的()。

A、　重要基础

B、　重要环节

C、　主要保障

D、　主要做法

答案：B

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70.()品牌信誉价值等同于交易价值，并为交易价值的实现提供一个供社会认识和接受的基础。

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94.()从消费者角度来看，品牌老化就是提起这个品牌消费者都知道，但是购买的时候却把它休克性遗忘，其表现症状主要有未老先衰、一蹶不振、盛极而衰、虚张声势等。

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47.品牌忠诚是消费者对品牌购买和消费做出的()。

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91.()抱怨给了企业第二次满足客户需求的机会，服务人员可以通过妥善处理客户抱怨再次赢得客户的信赖。

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75.()品牌进入成长期，实现迅速增量的渠道策略主要全面投放，迅速增量。

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45.正确识别品牌规格处在生命周期哪个阶段，不仅是实施品牌生命周期管理的关键步骤，也是正确制定()的基本前提。

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22.下列属于品牌在导入期的主要市场特点是()。

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88.()落实明码标价要做到明码标价宣传到位、价格标签贴放到位，引导零售客户执行到位。

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84.()网上订(配)货服务使得客户经理的职能在拜访形式、信息共享、订单指导、品牌培育以及互动形式等方面发生了转变。

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86.()企业品牌组合中的品牌拥有相同的地位，对企业整体市场的表现所起作用也基本相同。

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35.在各类零售客户需求中找出对客户满意度影响较大的需求，重点研究提升其满意程度的措施是提升总体满意度的()。

A、　重要基础

B、　重要环节

C、　主要保障

D、　主要做法

答案：B

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70.()品牌信誉价值等同于交易价值，并为交易价值的实现提供一个供社会认识和接受的基础。

A. 正确

B. 错误

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94.()从消费者角度来看，品牌老化就是提起这个品牌消费者都知道，但是购买的时候却把它休克性遗忘，其表现症状主要有未老先衰、一蹶不振、盛极而衰、虚张声势等。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

47.品牌忠诚是消费者对品牌购买和消费做出的()。

A. 　反应

B. 　评价

C. 　行动

D. 　承诺

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91.()抱怨给了企业第二次满足客户需求的机会，服务人员可以通过妥善处理客户抱怨再次赢得客户的信赖。

A. 正确

B. 错误

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75.()品牌进入成长期，实现迅速增量的渠道策略主要全面投放，迅速增量。

A. 正确

B. 错误

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45.正确识别品牌规格处在生命周期哪个阶段，不仅是实施品牌生命周期管理的关键步骤，也是正确制定()的基本前提。

A. 　品牌发展战略规划

B. 　区域市场发展规划

C. 　品牌营销策略组合

D. 　品牌终端营销策略

点击查看答案

22.下列属于品牌在导入期的主要市场特点是()。

A. 　产品认知度高

B. 　品牌知名度低

C. 　产品销量较大

D. 　增长快速

点击查看答案

88.()落实明码标价要做到明码标价宣传到位、价格标签贴放到位，引导零售客户执行到位。

A. 正确

B. 错误

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84.()网上订(配)货服务使得客户经理的职能在拜访形式、信息共享、订单指导、品牌培育以及互动形式等方面发生了转变。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

86.()企业品牌组合中的品牌拥有相同的地位，对企业整体市场的表现所起作用也基本相同。

A. 正确

B. 错误

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