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35.在各类零售客户需求中找出对客户满意度影响较大的需求，重点研究提升其满意程度的措施是提升总体满意度的()。

A、　重要基础

B、　重要环节

C、　主要保障

D、　主要做法

答案：B

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65.()一般情况下，问卷中的封闭式问题都已预先编码。

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82.()要避免在同一种商品的旁边出现两张品名和规格相同但零售价不同的标价签，否则容易误导顾客，造成不必要的麻烦。

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7.依法治国与以德治国是()的关系。

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72.()服务营销不同于一般的市场营销。

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93.()指数平滑法中的误差是指实际需求量与预测值的偏差。

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63.()在体验吧购买卷烟的过程中，消费者不仅能通过有特点的商品陈列感知品牌，通过营业员的介绍认知品牌，更为重要的是能在一个被特意布置过的商店内体验品牌。

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22.下列属于品牌在导入期的主要市场特点是()。

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82.()根据烟草行业实际，导入期一般为3个月时间。

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87.()再订货水平系统中，安全库存量=最低库存量+单次订货量。

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65.()把握市场状态，有效调控市场是优质卷烟零售网络的基本要求。

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35.在各类零售客户需求中找出对客户满意度影响较大的需求，重点研究提升其满意程度的措施是提升总体满意度的()。

A、　重要基础

B、　重要环节

C、　主要保障

D、　主要做法

答案：B

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65.()一般情况下，问卷中的封闭式问题都已预先编码。

A. 正确

B. 错误

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82.()要避免在同一种商品的旁边出现两张品名和规格相同但零售价不同的标价签，否则容易误导顾客，造成不必要的麻烦。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

7.依法治国与以德治国是()的关系。

A. 　孰先孰后

B. 　孰轻孰重

C. 　互相替代

D. 　相辅相成、相互促进

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72.()服务营销不同于一般的市场营销。

A. 正确

B. 错误

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93.()指数平滑法中的误差是指实际需求量与预测值的偏差。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

63.()在体验吧购买卷烟的过程中，消费者不仅能通过有特点的商品陈列感知品牌，通过营业员的介绍认知品牌，更为重要的是能在一个被特意布置过的商店内体验品牌。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

22.下列属于品牌在导入期的主要市场特点是()。

A. 　产品认知度高

B. 　品牌知名度低

C. 　产品销量较大

D. 　增长快速

点击查看答案

82.()根据烟草行业实际，导入期一般为3个月时间。

A. 正确

B. 错误

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87.()再订货水平系统中，安全库存量=最低库存量+单次订货量。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

65.()把握市场状态，有效调控市场是优质卷烟零售网络的基本要求。

A. 正确

B. 错误

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