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88.()企业必须帮助客户将非现实期望转化为现实期望，如果能做到这一点，客户所感知的服务就可能超过他的期望。

A、正确

B、错误

答案：A

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97.()SPIN法更注重于通过说服客户来引导客户，使客户自己完成其购买流程。

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40.商定总量过程中，销售部门尽可能向客户经理提供正确的进、销、存数据，需及时告知客户信息系统差错、不上传、数据丢失等情况，以便客户经理能及时()。

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48.品牌成熟期的传播目标是在培育美誉度的情况下，提高消费者的()，维护已有的市场地位和市场份额。

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69.()企业一般不可以根据细分市场来进行品牌组合。

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93.()指数平滑法中的误差是指实际需求量与预测值的偏差。

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9.对卷烟品牌进行前瞻性维护，有利于避免出现()。

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79.()”买赠促销”对于刺激消费者尝试购买具有促进作用，因此应频繁使用。

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79.()产品专业化策略指企业生产各种产品，以满足某一个顾客群的不同需要。

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21.”在与零售客户商定总量时不仅要参考客户需求，还需要考虑市场整体平衡的问题”指的是商定总量的()原则。

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26.在卷烟品牌知名度的重要指标中，卷烟品牌()在很大程度上反映了卷烟品牌深入人心的程度。

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88.()企业必须帮助客户将非现实期望转化为现实期望，如果能做到这一点，客户所感知的服务就可能超过他的期望。

A、正确

B、错误

答案：A

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97.()SPIN法更注重于通过说服客户来引导客户，使客户自己完成其购买流程。

A. 正确

B. 错误

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40.商定总量过程中，销售部门尽可能向客户经理提供正确的进、销、存数据，需及时告知客户信息系统差错、不上传、数据丢失等情况，以便客户经理能及时()。

A. 　告知零售客户

B. 　进行调整

C. 　进行总结

D. 　自行采集零售客户数据

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48.品牌成熟期的传播目标是在培育美誉度的情况下，提高消费者的()，维护已有的市场地位和市场份额。

A. 　认知度

B. 　认同度

C. 　满意度

D. 　忠诚度

点击查看答案

69.()企业一般不可以根据细分市场来进行品牌组合。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

93.()指数平滑法中的误差是指实际需求量与预测值的偏差。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

9.对卷烟品牌进行前瞻性维护，有利于避免出现()。

A. 　品牌形象老化

B. 　消费者投诉

C. 　零售客户投诉

D. 　品牌形象活化

点击查看答案

79.()”买赠促销”对于刺激消费者尝试购买具有促进作用，因此应频繁使用。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

79.()产品专业化策略指企业生产各种产品，以满足某一个顾客群的不同需要。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

21.”在与零售客户商定总量时不仅要参考客户需求，还需要考虑市场整体平衡的问题”指的是商定总量的()原则。

A. 　客户需求与市场平衡相结合

B. 　定性与定量相结合

C. 　动态管理

D. 　总体调控

点击查看答案

26.在卷烟品牌知名度的重要指标中，卷烟品牌()在很大程度上反映了卷烟品牌深入人心的程度。

A. 　认知度

B. 　识别度

C. 　记忆度

D. 　美誉度

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