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89.()客户分类中按客户行为分类中包括对客户的经营状况进行分类。

A、正确

B、错误

答案：B

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75.()企业为了在竞争中取胜，必然要精心维护品牌的商誉。

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24.在实际过程中，需求类型被细分成六种不同类型，其中()需求不用首先满足的，它对满意度影响不大。

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89.()网上订(配)货服务中，在线交流可以采用文字及语音两种方式，并由客户经理选择采用何种方式来解决问题。

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85.()前置期越长，供应链协同程度越高，需求响应速度也就越快，对市场需求的把握能力也就越强。

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16.零售客户小刘听对面店铺老板说烟草公司会给配合度高的客户提供展示柜，增强了销售的积极性，这说明()。

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51.根据增长率判定法，卷烟产品在成长期的特征是()。

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90.()成熟期的主要特点是品牌具有一定的市场优势地位，消费者普遍是流行大众，销量达到顶峰。

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90.()同一品类商品在不同零售店扮演的角色会有所不同。

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9.根据马斯洛需求层次原理，人们的基本物质需求是一种()性需求。

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12.由于服务具有()的特征，服务型企业必须解决由缺乏库存所引起的产品供求不平衡问题。

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89.()客户分类中按客户行为分类中包括对客户的经营状况进行分类。

A、正确

B、错误

答案：B

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75.()企业为了在竞争中取胜，必然要精心维护品牌的商誉。

A. 正确

B. 错误

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24.在实际过程中，需求类型被细分成六种不同类型，其中()需求不用首先满足的，它对满意度影响不大。

A. 　期望型

B. 　次要型

C. 　问题型

D. 　惊喜型

点击查看答案

89.()网上订(配)货服务中，在线交流可以采用文字及语音两种方式，并由客户经理选择采用何种方式来解决问题。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

85.()前置期越长，供应链协同程度越高，需求响应速度也就越快，对市场需求的把握能力也就越强。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

16.零售客户小刘听对面店铺老板说烟草公司会给配合度高的客户提供展示柜，增强了销售的积极性，这说明()。

A. 　过去消费经历可以影响客户期望

B. 　他人的介绍可以影响客户期望

C. 　企业宣传可以影响客户期望

D. 　客户期望具有独立性，很难被影响和左右

点击查看答案

51.根据增长率判定法，卷烟产品在成长期的特征是()。

A. 　入网销售时间≤6个月

B. 　月均销售增长率≥40%，入网销售时间>6个月

C. 　月均销售增长率-10%<且<40%，入网销售时间>6个月

D. 　月均销售增长率≤-10%，入网销售时间>6个月

点击查看答案

90.()成熟期的主要特点是品牌具有一定的市场优势地位，消费者普遍是流行大众，销量达到顶峰。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

90.()同一品类商品在不同零售店扮演的角色会有所不同。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

9.根据马斯洛需求层次原理，人们的基本物质需求是一种()性需求。

A. 　现实

B. 　潜在

C. 　隐含

D. 　原发

点击查看答案

12.由于服务具有()的特征，服务型企业必须解决由缺乏库存所引起的产品供求不平衡问题。

A. 　不可感知性

B. 　差异性

C. 　不可分离性

D. 　不可贮存性

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