91.()零售客户可以通过信息查询模块向烟草公司进行咨询、建议与投诉，烟草公司及时给予解释与答复，增强客我互动。

A. 　持续购买

B. 　加量购买

C. 　加价购买

D. 　加量消费

A. 　客户需求与市场平衡相结合

B. 　定性与定量相结合

C. 　动态管理

D. 　总体调控

A. 正确

B. 错误

A. 　形象维护是品牌终端维护的具体体现

B. 　形象维护包括商品陈列维护

C. 　形象维护包括对品牌形象展示物料的维护

D. 　假冒卷烟不会影响品牌形象

A. 　关键性任务

B. 　重要任务

C. 　所有任务

D. 　不可预知事件

A. 　区分

B. 　应用

C. 　价类

D. 　价值

A. 　电脑和网络

B. 　其他辅助设备

C. 　网上订货意愿

D. 　网上订货指导

A. 　季节因素

B. 　主观因素

C. 　客观因素

D. 　宏观因素

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误