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判断题

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99.()有异议的客户群最后很难成为最忠诚的客户群。

A、正确

B、错误

答案：B

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20.()是保障促销效果的前提，要根据品牌定位和目标群体的需求，有针对性地设计促销活动。

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62.()上级评估法指通过客户经理的直属上司对客户经理的指导工作按照公司章程进行评估的一种方法。

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19.品牌生命周期评价识别矩阵是依据品牌现实市场表现和()两个维度列出具体指标进行评价。

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87.()网上订(配)货服务中，在线交流可以采用文字及语音两种方式，并由客户经理选择采用何种方式来解决问题。

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10.正确识别品牌规格处在()，不仅是实施品牌生命周期管理的关键步骤，也是正确制定品牌营销策略组合的基本前提。

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18.客户以借口和敷衍的方式应付营销人员，这属于()。

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50.复核人可随机抽取一至两题询问，以确定受访人确实回答过该问题。这是调研信息审核的()。

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31.处理客户抱怨的意义主要有两点分别为:客户抱怨可以培养出忠诚的客户，()。

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17.再订货水平系统中，采购()是指从采购订单发出到货源品项送达所需的时间。

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62.()卷烟需求预测中的单品预测可以指导某类专项市场的品牌定位、品牌推广、货源采购计划和货源投放策略。

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判断题

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99.()有异议的客户群最后很难成为最忠诚的客户群。

A、正确

B、错误

答案：B

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20.()是保障促销效果的前提，要根据品牌定位和目标群体的需求，有针对性地设计促销活动。

A. 　锁定清晰的促销对象

B. 　选择新颖的促销品

C. 　选择合适的促销地点

D. 　确立明确的促销主题

点击查看答案

62.()上级评估法指通过客户经理的直属上司对客户经理的指导工作按照公司章程进行评估的一种方法。

A. 正确

B. 错误

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19.品牌生命周期评价识别矩阵是依据品牌现实市场表现和()两个维度列出具体指标进行评价。

A. 　品牌销量

B. 　品牌市场份额

C. 　品牌价值

D. 　品牌发展趋势

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87.()网上订(配)货服务中，在线交流可以采用文字及语音两种方式，并由客户经理选择采用何种方式来解决问题。

A. 正确

B. 错误

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10.正确识别品牌规格处在()，不仅是实施品牌生命周期管理的关键步骤，也是正确制定品牌营销策略组合的基本前提。

A. 　竞争力矩阵哪个象限

B. 　生命周期哪个阶段

C. 　品牌认知度模型哪个象限

D. 　品牌美誉度模型哪个象限

点击查看答案

18.客户以借口和敷衍的方式应付营销人员，这属于()。

A. 　客户抱怨

B. 　客户隐藏的异议

C. 　客户真实的异议

D. 　客户假的异议

点击查看答案

50.复核人可随机抽取一至两题询问，以确定受访人确实回答过该问题。这是调研信息审核的()。

A. 　确认此人是否接受了调查

B. 　被调查者是否符合条件

C. 　确认调查是否按要求的方式进行

D. 　确认调查是否完整

点击查看答案

31.处理客户抱怨的意义主要有两点分别为:客户抱怨可以培养出忠诚的客户，()。

A. 　可以为产品或服务提供改进乃至创新的机会

B. 　可以避免客户抱怨变成客户投诉，以至于失去客户

C. 　可以考验一线营销服务人员

D. 　可以建立企业良好形象

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17.再订货水平系统中，采购()是指从采购订单发出到货源品项送达所需的时间。

A. 　周期

B. 　间隔期

C. 　有效期

D. 　前置期

点击查看答案

62.()卷烟需求预测中的单品预测可以指导某类专项市场的品牌定位、品牌推广、货源采购计划和货源投放策略。

A. 正确

B. 错误

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