答案:一般根据组织目标要求与工作者个人需要而采取的对工作特点、工作方式 、工作关系与工作职能进行规划与界定的过程
A. 心理培训
B. 技能培训
C. 思维培训
D. 观念培训
A. 工作分析
B. 工作行为
C. 工作方法
D. 工作程序
A. 威廉 .配第
B. 约翰 .克拉克
C. 埃德加. 沙因
D. 麦格雷戈