131.《铁路旅客运输规程》中国铁路客户服务中心为国铁集团设立的全国统一客服服务中心,受理旅客投诉、建议和咨询等业务,服务网站为12306网站,服务电话为(),服务邮箱为kyfw@12306.cn。
A. 12306
B. 24814
C. 12345
D. 12333
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362.铁路客货运输业务信息系统生成的电子客货票据,应当遵循客货票据编码规则和票符票号顺序连续性原则,其间不得间断或缺失。《铁路运输收入票据管理工作规则》
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55.《铁路旅客运输规程》在车站售票窗口发生旅客车票误售、误购时,旅客当场提出的,车站(),需退还票价差额时,不收退票费。
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200.对重点旅客服务要做到“三有”是指()。《空调列车服务质量规范》
A. 有服务,有登记,有交接
B. 有礼貌,有服务,有交接
C. 有登记,有交接,有帮助
D. 有服务,有帮助,有礼貌
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418.丢失通勤乘车证每张罚款200元。《铁路乘车证管理办法》
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232.造成( )人以上死亡,或者100人以上重伤(包括急性工业中毒),或者1亿元以上直接经济损失的为特别重大事故。《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》
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277.( )是指在区间或站内接轨,通向路内外单位的专用线路。《铁路技术管理规程》
A. 正线
B. 到发线
C. 段管线
D. 岔线
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395.定期就医乘车证一年填发一次,有效期间为一个历年。《铁路乘车证管理办法》
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103.佩戴职务标志,胸章牌(长方形职务标志)包含()等内容。《空调列车服务质量规范》
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313.“缓解及溜放信号”的机车鸣示方式()。
A. 一长一短声
B. 三短声
C. 一短声
D. 二短声
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