304.本规程包括高速铁路和普速铁路两部分。《铁路技术管理规程》
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295.动车组列车在站内或区间停留时,如两端司机台均未激活,则两端分别向前和向后显示两个红色灯光。《铁路技术管理规程》
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92.保障重点旅客服务。按规范设置( )等设施设备,作用良好。《空调列车服务质量规范》
A. 专用车厢
B. 无障碍厕所
C. 座椅
D. 专用座席
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78.《铁路旅客运输规程》旅客在发站或中途站办理退票,而托运的行李已运至到站,要求将行李运回发站或中途站,运费全退。
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411.对摘下的其他故障客车,由车辆乘务员与所在站客列检办理备品交接手续,无客列检时由()与车站办理备品交接手续,必要时由列车长派人看守。
A. 车辆乘务员
B. 相关人员
C. 列车长
D. 车辆乘务长
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50.《铁路旅客运输规程》在免费送回区间,旅客不得中途下车。如中途下车,对往返乘车的免费区间,按返程所乘列车等级分别核收往返区间的票款。
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1.《铁路旅客运输规程》规定随同成年人乘车的儿童,( )的应当购买儿童优惠票。
A. 身高1.2~1.5米
B. 年满6周岁
C. 年满6周岁且未满18周岁
D. 年满6周岁且未满14周岁
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409.机车乘务员便乘时,必须携带机务段填发的司机报单。《铁路乘车证管理办法》
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322.持用通学、就医、购粮乘车证准乘( )。《铁路乘车证管理办法》
A. 快车
B. 普通旅客列车
C. 直达旅客列车
D. 动车组列车
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184.服务语言表达( ),使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。《空调列车服务质量规范》
A. 恰当、得体
B. 规范、合适
C. 规范、准确
D. 得体、合适
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