161.客运乘务人员执行职务时表情自然,态度和蔼,( )。《空调列车服务质量规范》
A. 举止得体
B. 用语文明
C. 使用普通话
D. 庄重大方
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84.要求乘务员对各车厢()做到知位置、知性能、会使用。 《空调列车服务质量规范》
A. 灭火器、紧急制动阀、人力制动机
B. 紧急断电按钮、配电箱
C. 紧急破窗锤、灭火毯、防毒面具
D. 应急手电筒、扩音器
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394.铁路运输系统配备、安装的监控系统应当符合( ),与当地公共安全视频监控系统实现图像资源共享。《高速铁路安全防护管理办法》
A. 相关国家标准
B. 相关铁路运输企业标准
C. 国铁集团有关要求
D. 相关行业标准
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419.对车票所记载身份信息与所持身份证件或者真实身份不符的持票人,铁路运输企业( )拒绝其进站乘车,并报告公安机关。《高速铁路安全防护管理办法》
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21.《铁路旅客运输规程》发售实名制车票时,铁路运输企业可以记录、保存并在铁路服务过程中使用的(),按国家规定承担相应的保密义务。
A. 旅客信息
B. 住址
C. 单位
D. 联系方式
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288.启动热备动车组在区间组织旅客换乘时,担当换乘任务的列车到达邻线指定位置停妥后,司机向列车调度员报告。列车调度员通过申请换乘的列车司机通知列车长组织旅客换乘。《铁路技术管理规程》
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75.关于列车运行中车门管理的规定包括:( )。《空调列车服务质量规范》
A. 载客车厢连接端门不锁闭
B. 餐车厨房边门、走廊边门锁闭
C. 行李车端门锁闭
D. 车门锁闭
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97.《铁路旅客运输规程》旅客违规携带的物品,发现危险品交()处理;涉嫌违法犯罪的送交公安部门处理。对有必要就地销毁的危险品应按有关规定处理。
A. 前方停车站
B. 三等以上车站
C. 终到站
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44.《铁路旅客运输规程》车站对本站发现或列车移交的误乘、误降旅客,应指定最近列车免费送回至()。
A. 车票到站
B. 或原票乘车站
C. 旅客指定站
D. 任意站
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43.《铁路旅客运输规程》旅客进站、乘车时,需主动出示()、导盲犬工作证、动物健康免疫证明等证件,携带的导盲犬接受安全检查。
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