175.发现行为、精神异常旅客时,重点关注,配备乘警的列车通知乘警到场处理;未配备乘警的列车有列车长处理,情形严重时交()处理。《空调列车服务质量规范》
A. 中间站
B. 旅客到站
C. 列车运行前方车站
D. 换乘站
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152.除检查等工作必须外,非餐车工作人员不进入餐车厨房。《空调列车服务质量规范》
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82.《铁路旅客运输规程》因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时,在到站,退还车票()票款;不收退票费。
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373.遇有哪些情况( ),旅客应当补交票款,承运人可以按照规定加收票款;旅客不支付票款的,承运人可以拒绝运输。《中华人民共和国民法典》
A. 无票乘坐
B. 超程乘坐
C. 越级乘坐
D. 持不符合减价条件的优惠客票乘坐的
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132.( )、重大疫情、食物中毒、( )、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、( )等非正常情况下的应急处置预案健全有效,预案内容分工明确,流程清晰。《空调列车服务质量规范》
A. 火灾爆炸
B. 空调失效
C. 变更车底
D. 防火防爆
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160.车厢不间断供水。上水站( )分别核记水位刻度,确认上水情况。《空调列车服务质量规范》
A. 到站前、开车后
B. 到站后、开车后
C. 开车后、停车后
D. 停车后、开车前
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240.在炎热季节应有足够的( ),并应有供职工饮用的清凉饮料。《铁路技术管理规程》
A. 防暑用品
B. 药物
C. 降温设备
D. 防暑设施
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316.车站对持用的()乘车证免打查验标记。《铁路乘车证管理办法》
A. 软席往返
B. 全年定期
C. 临时定期
D. 通勤
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403.《铁路旅客运输管理规则》规定,客运职工职业道德中廉洁奉公应做到( )。
A. 公道正派
B. 认真负责
C. 不徇私情
D. 服从命令
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94.列车晚点30分钟以上时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。广播每次间隔不超过60分钟,有条件的可利用电子显示屏实时显示。《空调列车服务质量规范》
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