344.铁路运输费用核收方式分为现付、 到付、 后付、 预付四种。《中国铁路运输收入管理规定》
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157.业务办理符合规定,()填写规范、内容准确、完整清晰。《空调列车服务质量规范》
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271.本规定根据( )制定。《中国铁路运输收入管理规定》
A. 国家法律法规
B. 中华人民共和国会计法
C. 中华人民共和国合同法
D. 《财政部关于中国铁路总公司公司制改革有关事项的批复》(财建 【2019】315号)
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113.站车实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉,( );对旅客提出的问题不能解决时,指引到相应岗位,并做好耐心解释。《空调列车服务质量规范》
A. 有问必答
B. 及时回应
C. 回答准确
D. 热情处置
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324.客货票据印刷费列( )。
A. 营业外支出
B. 运营成本
C. 经营成本
D. 专项支出
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75.《铁路旅客运输规程》对无票乘车而又拒绝补票的人,列车长可责令其下车并应编制客运记录交前方()或县、市所在地车站处理(其到站近于上述车站时应交到站处理)。
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298.全国铁路的行车时间,均以北京时间为标准,从()。《铁路技术管理规程》
A. 零时起计算,实行24小时制
B. 18时起计算,实行24小时制
C. 18时起计算,实行12小时制
D. 零时起计算,实行12小时制
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164.广播( ),用语准确,( ),形式多样,健康活泼,不干扰旅客正常休息。《空调列车服务质量规范》
A. 音量适宜
B. 内容丰富
C. 更新及时
D. 语音清晰
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264.其他列车乘务人员使用紧急制动装置(紧急制动阀)停车时,由随车机械师(车辆乘务员)通知司机开车。《铁路技术管理规程》
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264.空调失效超过()不能恢复但列车能够正常运行时,列车长可视情况做出打开车门决定。
A. 10min
B. 20 min
C. 30min
D. 40 min
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