131.《铁路旅客运输规程》中国铁路客户服务中心为国铁集团设立的全国统一客服服务中心,受理旅客投诉、建议和咨询等业务,服务网站为12306网站,服务电话为(),服务邮箱为kyfw@12306.cn。
A. 12306
B. 24814
C. 12345
D. 12333
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172.鞋跟高度不超过(),跟径不小于()。《空调列车服务质量规范》
A. 3.5厘米、3.5厘米
B. 2.5厘米、4厘米
C. 3.5厘米、2.5厘米
D. 3.5厘米、3厘米
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284.视觉信号中,绿色表示的意思为( )。《铁路技术管理规程》
A. 降速
B. 停车
C. 按规定速度运行
D. 注意或减低速度
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333.收入稽查工作是运输收入监督检查( )部分。《中国铁路运输收入管理规定》
A. 主要组成
B. 重要
C. 关键组成
D. 重要组成
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188.任何单位和个人不得干扰、阻碍( )。《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》
A. 事故应急救援
B. 事故调查处理
C. 铁路线路开通
D. 列车运行
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134.高站台乘降作业时,站停时间超过()分钟时,车门口与站台间使用安全踏板。《空调列车服务质量规范》
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78.禁止乘务人员在( )饮酒。《空调列车服务质量规范》
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405.站、车广播宣传口径要以( )的稿件为准。
A. 中央人民广播电台
B. 中央报刊文章
C. 中央电视台
D. 地方电视台
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65. 《铁路旅客运输规程》铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为三年。有效期从下列日期起计算:()。
A. 身体损害和随身携带品损失时,为发生事故的次日;
B. 行李全部损失时为运到期限终了的次日,部分损失时为交付的次日;全批未到的为运到期限期满后的第31日;
C. 给铁路造成损失时,为发生事故的次日;
D. 多收或少收运输费用时,为核收该项费用的次日。
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72.《铁路旅客运输规程》对下列旅客,站、车均可拒绝其进站、上车或责令其下车;对责令其下车的,其未使用至到站的票款不予退还,运输合同即行终止。();国家规定的其他情况。
A. 有本规程第四十一条规定的情况之一,拒不支付应补票款和加收票款的;
B. 不接受安全检查的,坚持携带或者夹带禁止、限制物品的;
C. 不接受车票实名制查验的;
D. 在站、车内寻衅滋事、扰乱公共秩序,患有烈性传染病、严重精神障碍和醉酒等有可能危及列车安全或者其他旅客以及铁路站车工作人员人身安全的;
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