157.业务办理符合规定,()填写规范、内容准确、完整清晰。《空调列车服务质量规范》
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94.列车晚点30分钟以上时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。广播每次间隔不超过60分钟,有条件的可利用电子显示屏实时显示。《空调列车服务质量规范》
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177.一般事故分为( )。《铁路交通事故调查处理规则》
A. 一般A类事故
B. 一般B类事故
C. 一般C类事故
D. 一般D类事故
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61.《铁路旅客运输规程》铁路运输企业责任导致的误售应为旅客()或换发新票。
A. 免费办理退票
B. 核收退票费
C. 重新补票
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284.动车组列车发生火灾、爆炸时,需组织旅客疏散时,司机得到邻线列车已扣停的通知后,转告列车长组织列车乘务人员将旅客疏散到安全地带。《铁路技术管理规程》
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227.繁忙干线客运列车脱轨18辆以上并中断铁路行车( )小时以上的为特别重大事故。《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》
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451.任何单位发生火灾,必须立即组织力量扑救。邻近单位应当给予支援。《中华人民共和国消防法》
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57.《铁路旅客运输规程》旅客办理已打印报销凭证的车票退票或退款手续时,须交回报销凭证。报销凭证无法交回或不可识别、不完整时,铁路运输企业不办理退票或退款。
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240.遇发生影响行车的设备故障(列车设备故障除外)时,原则上应先组织行车,后处理故障。《铁路技术管理规程》
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63.《铁路旅客运输规程》在免费送回区间,旅客不得中途下车。如中途下车,对()的免费区间,按返程所乘列车等级分别核收往返区间的票款。
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