100.列车出库整备标准:车厢内外各部位( )。《空调列车服务质量规范》
A. 整洁
B. 窗明几净
C. 四壁无尘
D. 物见本色
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88.《铁路旅客运输规程》每人免费携带品的重量是:儿童10千克,外交人员35千克,其他旅客()千克。
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351.损失金额1200万元属于运输收入大事故。《中国铁路运输收入管理规定》
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74.《铁路旅客运输规程》运行中断,列车不能继续运行时,应妥善安排被阻旅客,及时告知相关出行信息。
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111.始发、终到站和客流量大的停站,以及列车途经地区与北京时间存在时差时自行调整夜间运行时间。《空调列车服务质量规范》
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443.消费者享有平等交易的权利。《中华人民共和国消费者权益保护法》
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42.《铁路旅客运输规程》在车站售票窗口发生旅客车票()时,旅客当场提出的,车站换发新票,需退还票价差额时,不收退票费。
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180.站车客运信息无线交互系统手持终端在( )登录,途中及时更新信息。《空调列车服务质量规范》
A. 始发站
B. 开车后
C. 接车后
D. 始发前
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211.乘务员立岗姿势:面向( )方向站立,挺胸、收腹,两脚跟并拢,脚尖略分开,双手自然垂直。《空调列车服务质量规范》
A. 旅客进站
B. 旅客放行
C. 旅客上车
D. 检票口
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32.《铁路旅客运输规程》对应当持证购买的(),铁路运输企业还需核验旅客相应证件。
A. 定期票
B. 优惠票
C. 优待票
D. 计次票
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