281.旅客列车停靠的高站台边缘距线路中心线的距离为( )mm,安全标线距站台边缘( )mm。《铁路技术管理规程》
A. 1550、1000
B. 1650、1000
C. 1750、1000
D. 1850、1000
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186.因事故死亡、重伤人数5日内发生变化,导致事故等级变化的,相应改变事故等级。《铁路交通事故调查处理规则》
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68.《铁路旅客运输规程》旅客购买车票后,丢失购票身份证件的办理退票手续时,如核查丢失证件所购()有出站记录的,后补车票不予退票;无出站记录的,办理退票时,不收退票费。
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15.《铁路旅客运输规程》旅客应向铁路运输企业提供()的联系方式。
A. 真实有效
B. 地址
C. 单位
D. 电话
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52.《铁路旅客运输规程》因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时按下列规定办理,不收退票费:()
A. 在车票发站,退还全部票款;
B. 在中途站,退还未乘区间票款;
C. 在到站,退还车票未用部分票款;
D. 列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时,应退还未使用区间的空调费用。
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355.持通票的旅客在乘车途中有效期终了、要求继续乘车时,应自( )起,另行补票,核收手续费。《铁路乘车证管理办法》
A. 最近前方停车站
B. 前方停车站
C. 终了站
D. 有效期终了站
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150.熟悉本岗位相关应急处置流程,具备应对旅客投诉能力。《空调列车服务质量规范》
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346.客货营业单位办理行李、 包裹或货物取消托运时应当将原票据收回注销, 注明 “ 取消托运” 字样。《中国铁路运输收入管理规定》
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220.旅客列车中,以下哪些车门须锁闭?()《铁路技术管理规程》
A. 与机车相连接的客车端门
B. 编挂在列车尾部的客车后端门
C. 客室间端门
D. 动车组列车驾驶室与旅客乘坐席间的门
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170.列车运行途中,列车员要为( )供水。《空调列车服务质量规范》
A. 重点旅客
B. 有需求的重点旅客
C. 有需求的旅客
D. 本车厢旅客
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