109.旅客列车车厢有()等标志,文字清晰、准确,无破损、卷边、褪色。使用()的作用良好,显示及时、准确。《空调列车服务质量规范》
A. 运行时刻表
B. 电子显示屏
C. 列车运行区间牌
D. 内外顺号牌
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277.铁路客货运输票据的范围( )。《中国铁路运输收入管理规定》
A. 各种车票
B. 行李票、包裹票、货票
C. 客货运杂费收据
D. 定额收据、有价表格
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161.列车不出售无生产单位、生产日期、保质期和过期、变质,以及口香糖等严重影响列车环境卫生的食品。《空调列车服务质量规范》
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305.旅客列车及生产生活用水,须进行( )处理。《铁路技术管理规程》
A. 净化杀菌
B. 过滤杀菌
C. 消毒净化
D. 净化消毒
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144.旅客问讯时,面向旅客站立(工作人员办理业务时除外),应做到(),解释耐心。《空调列车服务质量规范》
A. 认真倾听
B. 有问必答
C. 回答准确
D. 目视旅客
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22.《铁路旅客运输规程》旅客携带免费乘车儿童时,应当在购票时向铁路运输企业提前申明,购票申明时使用的免费乘车儿童()为其乘车凭证。
A. 书面证明
B. 有效身份证件
C. 证件号码
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363.客货营业单位负责铁路运输费用的收缴和报账工作。《中国铁路运输收入管理规定》
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84.要求乘务员对各车厢()做到知位置、知性能、会使用。 《空调列车服务质量规范》
A. 灭火器、紧急制动阀、人力制动机
B. 紧急断电按钮、配电箱
C. 紧急破窗锤、灭火毯、防毒面具
D. 应急手电筒、扩音器
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229.高速铁路部分,适用于( )。《铁路技术管理规程》
A. 200 km/h及以上的铁路
B. 250 km/h以下仅运行动车组列车铁路
C. 250 km/h及以上的铁路
D. 200 km/h以下仅运行动车组列车铁路
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166.空调车餐车有售货(饭)车、热水瓶、( )。《空调列车服务质量规范》
A. 一次性硬质塑料水杯
B. 一次性水杯
C. 消毒瓷杯
D. 高档玻璃杯
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