177.在工作中,对旅客的配合和支持应表示谢意;遇有工作失误之处,应向旅客表示歉意。《空调列车服务质量规范》
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454.铁路运输企业应当为公安机关依法履行职责提供数据支持和协助。《高速铁路安全防护管理办法》
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254.客车内应有( ),并均应保持作用良好,按规定时间进行检查、校对并施封。《铁路技术管理规程》
A. 紧急制动阀
B. 压力表
C. 灭火器
D. 手制动机
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174.需要踩踏座席、铺位时,客运人员可直接掀开座椅套或铺套进行踩踏。《空调列车服务质量规范》
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82.《铁路旅客运输规程》因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时,在到站,退还车票()票款;不收退票费。
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134.客技站有客运备品存放、人员间休和看车值班等场所,向列车提供上下水、照明、用电、上下卧具等作业条件。《空调列车服务质量规范》
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31.《铁路旅客运输规程》旅客检票后在车票发站开车前取消旅行,需办理改签、退票手续的,应在开车前主动向车站声明。
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271.列车运行方向,原则上以开往( )为上行。《铁路技术管理规程》
A. 支线方向
B. 干线方向
C. 北方方向
D. 北京方向
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183.国家铁路、( )等发生事故的调查处理,适用于本规则。《铁路交通事故调查处理规则》
A. 合资铁路
B. 地方铁路
C. 专用铁路
D. 铁路专用线
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1.《铁路旅客运输规程》规定随同成年人乘车的儿童,( )的应当购买儿童优惠票。
A. 身高1.2~1.5米
B. 年满6周岁
C. 年满6周岁且未满18周岁
D. 年满6周岁且未满14周岁
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