91.受理旅客( ),及时回应,热情处置,有问必答,回答准确。《空调列车服务质量规范》
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359.( )使用乘车证,不能免费使用卧铺。《铁路乘车证管理办法》
A. 出入学校
B. 医疗护送人员
C. 学生实习
D. 医疗转院(含职工供养的直系亲属)
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173.警示带印有反光材料制作的“()”字样及当前、相邻车厢顺号,设置方式、位置统一。《空调列车服务质量规范》
A. 请勿靠近当心坠落
B. 危险勿动
C. 注意安全当心坠落
D. 请勿靠近小心坠落
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417.站、车客运人员必须熟知乘车证使用的有关规定,认真查验乘车证填载项目和必须携带的有关证件和证明,并打剪标记。如有不符,视为无效,并有权扣留所持乘车证,按有关规定处理。《铁路乘车证管理办法》
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109.发现旅客遗失物品妥善保管,设法归还失主,无法归还时编制客运记录交站处理。无法判明旅客下车站时交列车运行前方站处理。《空调列车服务质量规范》
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160.车厢不间断供水。上水站( )分别核记水位刻度,确认上水情况。《空调列车服务质量规范》
A. 到站前、开车后
B. 到站后、开车后
C. 开车后、停车后
D. 停车后、开车前
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276.在双线区间,列车应按左侧单方向运行。《铁路技术管理规程》
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358.实体卡片(包括中铁银通卡、铁路e卡通等)相关票据,应当设置票据账簿。《铁路运输收入票据管理工作规则》
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395.进入动车组司机室,应当严格遵守( )。《高速铁路安全防护管理办法》
A. 国家安全管理规定
B. 铁路运输企业安全生产制度
C. 铁路安全管理条例
D. 中华人民共和国铁路法
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142.站立时( )。《空调列车服务质量规范》
A. 挺胸收腹,两肩平衡
B. 身体自然挺直,双臂自然下垂
C. 手指并拢贴于裤线上,脚跟靠拢
D. 脚尖略向外张呈“V”字形
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