288.启动热备动车组在区间组织旅客换乘时,担当换乘任务的列车到达邻线指定位置停妥后,司机向列车调度员报告。列车调度员通过申请换乘的列车司机通知列车长组织旅客换乘。《铁路技术管理规程》
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10.《铁路旅客运输规程》旅客运输的运送期间自()起至到站出站时止计算。
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39.《铁路旅客运输规程》视力残疾旅客携带导盲犬进站、乘车时,需主动出示残疾人证、导盲犬工作证、动物健康免疫证明等证件,携带的导盲犬不用安全检查。
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59.《铁路旅客运输规程》因列车停运导致旅客退票时,旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后30日以内办理退票手续,不收退票费。
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341.持用()乘坐普速旅客列车时,须由车站签证。《铁路乘车证管理办法》
A. 软席乘车证
B. 就医乘车证
C. 通勤乘车证
D. 硬席临时定期乘车证
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306.运输收入进款遵守先结账后交款的原则。《中国铁路运输收入管理规定》
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178.普速旅客列车在( )办理站车交接。《空调列车服务质量规范》
A. 列车中部
B. 8-9车
C. 软卧车厢门口
D. 7-8车
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184.服务语言表达( ),使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。《空调列车服务质量规范》
A. 恰当、得体
B. 规范、合适
C. 规范、准确
D. 得体、合适
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312.铁路运输企业都应当设置( ),掌握客货票据的( )。《铁路运输收入票据管理工作规则》
A. 客货票据总账
B. 明细账
C. 动态情况
D. 使用情况
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59.《铁路旅客运输规程》如误乘旅客提出乘坐本趟列车直接去原票到站时,所乘列车票价高于原票价时,核收票价差额;所乘列车票价低于原票价时,票价差额部分()。
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