274.需要组织旅客下车或换乘其他列车时,应在车站站台进行。必须在站内不邻靠站台的线路或区间组织旅客下车或换乘时,需经铁路局主管运输副局长(总调度长)批准。《铁路技术管理规程》
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237.列车运行,原则上以开往北京方向为下行,反之为上行。《铁路技术管理规程》
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443.消费者享有平等交易的权利。《中华人民共和国消费者权益保护法》
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93.除必要的客运作业和旅客服务信息外,站车应当重点播放以下内容:()《空调列车服务质量规范》
A. 禁止携带危险品进站、上车等宣传
B. 禁止吸烟宣传
C. 安全服务宣传
D. 卫生健康宣传
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333.12306网站售票、95306网站制票通过客货运输业务信息系统和铁路电子支付计费和结算运输费用。《中国铁路运输收入管理规定》
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90.各车厢公布( )。《空调列车服务质量规范》
A. 中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码)
B. 铁路12306手机客户端
C. 列车时刻表
D. 微信公众号二维码
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185.《铁路交通事故调查报告》应包括( )、事故防范和整改措施建议、与事故有关的证明材料。《铁路交通事故调查处理规则》
A. 事故概况
B. 事故造成的人员伤亡和直接经济损失
C. 事故发生的原因和事故性质
D. 事故责任的认定以及对事故责任者的处理建议
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313.客货票据账簿记录发生差错时,应将错误的文字或数字画单红线注销,然后在画线上方填写正确的文字或数字。
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54.《铁路旅客运输规程》对无票乘车而又拒绝补票的人,列车长可责令其下车并应编制客运记录交前方三等以上车站或县、市所在地车站处理(其到站近于上述车站时应交到站处理)。
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134.高站台乘降作业时,站停时间超过()分钟时,车门口与站台间使用安全踏板。《空调列车服务质量规范》
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