144.旅客问讯时,面向旅客站立(工作人员办理业务时除外),应做到(),解释耐心。《空调列车服务质量规范》
A. 认真倾听
B. 有问必答
C. 回答准确
D. 目视旅客
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00112323-3350-901d-c054-9b6477d91d00.html
点击查看答案
399.违章使用乘车证加收罚款时,全年定期乘车证票面填写的乘车区间在一个铁路局以内的,按每日乘车( )公里计算票价。《铁路乘车证管理办法》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00112323-2fb6-b775-c054-9b6477d91d00.html
点击查看答案
394.铁路运输系统配备、安装的监控系统应当符合( ),与当地公共安全视频监控系统实现图像资源共享。《高速铁路安全防护管理办法》
A. 相关国家标准
B. 相关铁路运输企业标准
C. 国铁集团有关要求
D. 相关行业标准
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00112323-3819-6b33-c054-9b6477d91d00.html
点击查看答案
319.作废的客货运输票据必须各联齐全,票面上画( ),并需加盖“作废”戳记。除存根联外其他各联一并上报。
A. 对角线
B. 单线
C. 单红线
D. 双红线
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00112323-2e2f-8a9e-c054-9b6477d91d00.html
点击查看答案
156.乘务人员在接班前充分休息,保持精力充沛,不在班前、班中、折返站饮酒。《空调列车服务质量规范》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00112323-3a55-09d7-c054-9b6477d91d00.html
点击查看答案
371.退休人员使用铁路乘车证时,按其()享受席别。《铁路乘车证管理办法》
A. 退休后应享受的席别
B. 退休前应享受的席别
C. 退休后的退休金数额
D. 年龄与路程远近
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00112323-2f2e-8a19-c054-9b6477d91d00.html
点击查看答案
102.布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的,硬卧车定位放置在18、19号卧铺下,软卧车定位放置在3、7、11号卧铺下。《空调列车服务质量规范》《空调列车服务质量规范》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00112323-39b1-ba6a-c054-9b6477d91d00.html
点击查看答案
367.免费使用卧铺的条件规定中对乘车时间的规定是:()《铁路乘车证管理办法》
A. 在车上过夜8小时(含8小时)或连续乘车超过12小时(含12小时)以上的
B. 在车上过夜6小时(含6小时)或连续乘车超过12小时(含12小时)以上的
C. 车上过夜6小时(含6小时)或连续乘车超过18小时(含18小时)以上的
D. 车上过夜12小时(含12小时)或连续乘车超过24小时(含24小时)以上的
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00112323-2f1c-14f4-c054-9b6477d91d00.html
点击查看答案
191.较大事故可由( )组织事故调查组进行调查。《铁路交通事故调查处理规则》
A. 国务院
B. 国家安全生产总局
C. 铁道部
D. 事故发生地安全监管办
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00112323-343c-6132-c054-9b6477d91d00.html
点击查看答案
421.民事主体的人身权利、财产权利以及其他合法权益受法律保护,任何组织或者个人不得侵犯。《中华人民共和国民法典》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00112323-3da9-e311-c054-9b6477d91d00.html
点击查看答案
