169.广播内容以( )为主。《空调列车服务质量规范》
A. 旅行安全出行
B. 服务项目介绍
C. 方便旅行生活
D. 列车服务设备介绍
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416.持用铁路各种乘车证,均能免费托运行李、搬家物品等。《铁路乘车证管理办法》
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219.发生以下哪些情况,列车乘务人员应使用紧急制动阀(紧急制动装置)停车?() 《铁路技术管理规程》
A. 列车发生火灾
B. 有人从列车上坠落或线路内有人死伤
C. 列车乘务漏乘
D. 车辆燃轴或重要部件损坏
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192.基础管理中要求管理制度健全,有考核,有( )。《空调列车服务质量规范》
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90.各车厢公布( )。《空调列车服务质量规范》
A. 中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码)
B. 铁路12306手机客户端
C. 列车时刻表
D. 微信公众号二维码
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270.铁路运输收入分为( )。《中国铁路运输收入管理规定》
A. 客运收入
B. 货运收入
C. 铁路建设基金
D. 代收款
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71.《铁路旅客运输规程》持用变造、伪造或涂改的乘车凭证乘车时,除按无票处理外并送交()处理。铁路运输企业按规定补票,并加收已乘区间应补票价50%的票款。
A. 公安部门
B. 车站
C. 列车
D. 地方政府
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64.《铁路旅客运输规程》发生行李损失,旅客要求赔偿时,应在规定的期限内提出并应附下列材料:()。
A. 旅客有效身份证件、行李票;
B. 行包记录;
C. 证明物品内容和价格的凭证。
D. 身份证件
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19.《铁路旅客运输规程》年满14周岁,应当购买()票。
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377.凡丢失全年定期乘车证的,每张罚款( )。《铁路乘车证管理办法》
A. 50元
B. 100元
C. 150元
D. 200元
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