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386.本年度全年定期乘车证,可延期使用至次年的()。《铁路乘车证管理办法》

A、　1212122019年1月15日

B、　1212122019年2月1日

C、　1212122019年1月31日

D、　1212122019年1月10日

答案：A

西安客运段普速基本规章机考题库

143.旅客携带的( )放在座(铺)位下面。《空调列车服务质量规范》

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338.客货营业单位应当建立健全客货票据及报表的自检、互检、总检复核制度,防止发生差错。《中国铁路运输收入管理规定》

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442.消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。《中华人民共和国消费者权益保护法》

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34.《铁路旅客运输规程》铁路稽查人员凭稽查证件可以在车内验票。

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131.《铁路旅客运输规程》中国铁路客户服务中心为国铁集团设立的全国统一客服服务中心,受理旅客投诉、建议和咨询等业务,服务网站为12306网站,服务电话为(),服务邮箱为kyfw@12306.cn。

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386.消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有其( )的权利。《中华人民共和国消费者权益保护法》

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309.本规则适用于( )的运输收入票据管理工作。《铁路运输收入票据管理工作规则》

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147.空调(非空调)列车卧车( )等非贴身卧具备品干燥、清洁,无污渍、无破损,定期晾晒。《空调列车服务质量规范》

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2.《铁路旅客运输规程》普通大、专院校录取的新生凭( )可买一次学生票。

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291.运输收入分为 ( )。《中国铁路运输收入管理规定》

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单选题

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西安客运段普速基本规章机考题库

386.本年度全年定期乘车证,可延期使用至次年的()。《铁路乘车证管理办法》

A、　1212122019年1月15日

B、　1212122019年2月1日

C、　1212122019年1月31日

D、　1212122019年1月10日

答案：A

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143.旅客携带的( )放在座(铺)位下面。《空调列车服务质量规范》

A. 　锐器

B. 　易碎品

C. 　杆状物品

D. 　重物

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338.客货营业单位应当建立健全客货票据及报表的自检、互检、总检复核制度,防止发生差错。《中国铁路运输收入管理规定》

A. 正确

B. 错误

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442.消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。《中华人民共和国消费者权益保护法》

A. 正确

B. 错误

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34.《铁路旅客运输规程》铁路稽查人员凭稽查证件可以在车内验票。

A. 正确

B. 错误

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131.《铁路旅客运输规程》中国铁路客户服务中心为国铁集团设立的全国统一客服服务中心,受理旅客投诉、建议和咨询等业务,服务网站为12306网站,服务电话为(),服务邮箱为kyfw@12306.cn。

A. 　12306

B. 　24814

C. 　12345

D. 　12333

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386.消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有其( )的权利。《中华人民共和国消费者权益保护法》

A. 　人格尊严

B. 　民族风俗习惯得到尊重

C. 　公平交易

D. 　自主选择

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309.本规则适用于( )的运输收入票据管理工作。《铁路运输收入票据管理工作规则》

A. 　中国国家铁路集团有限公司(以下简称国铁集团)

B. 　国铁集团所属企业

C. 　与国家铁路办理直通运输、参加铁路财务清算的其他铁路运输企业

D. 　地方铁路

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147.空调(非空调)列车卧车( )等非贴身卧具备品干燥、清洁,无污渍、无破损,定期晾晒。《空调列车服务质量规范》

A. 　垫毯

B. 　卧铺套

C. 　被芯

D. 　枕芯

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2.《铁路旅客运输规程》普通大、专院校录取的新生凭( )可买一次学生票。

A. 　学校书面证明

B. 　准考证

C. 　录取通知书

D. 　所在地教委证明

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291.运输收入分为 ( )。《中国铁路运输收入管理规定》

A. 　客运收入

B. 　货运收入

C. 　铁路建设基金

D. 　代收款

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