151.销售人员不在车内高声叫卖,危险演示,销售过程中( )。《空调列车服务质量规范》
A. 主动介绍销售商品
B. 主动避让旅客
C. 主动介绍旅行常识
D. 主动介绍风土人情
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253.事故分( )个等级。《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》
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141.广播常播内容亲情化。使用普通话。《空调列车服务质量规范》
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52.《铁路旅客运输规程》旅客在乘车前丢失证件的,应到该有效身份证件的发证机构办理临时身份证明,凭临时身份证明进出站乘车。
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174.需要踩踏座席、铺位时,客运人员可直接掀开座椅套或铺套进行踩踏。《空调列车服务质量规范》
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388.持用《全国铁路通用乘车证》进站、乘车时,持证人还应出示相应的工作身份证件,发现不符的,站车工作人员应收回上报( )。
A. 铁路总公司
B. 铁路局
C. 收入管理部门
D. 本段
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4.《铁路旅客运输规程》规定,每名免费儿童免费携带品的重量是()kg。
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332.客货营业单位是运输费用核收的单位,非客货营业单位不得核收铁路运输费用(特殊情况除外)。《中国铁路运输收入管理规定》
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237.列车运行,原则上以开往北京方向为下行,反之为上行。《铁路技术管理规程》
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408.旅客、托运人或者收货人( )支付票款或者运输费用。《中华人民共和国民法典》
A. 应当
B. 应该
C. 按要求
D. 按规定
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