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西安客运段普速基本规章机考题库

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西安客运段普速基本规章机考题库

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2.《铁路旅客运输规程》本规程适用于中国国家铁路集团有限公司(以下简称国铁集团)所属()在境内的铁路旅客运输。

A、　铁路运输企业

B、　控股合资铁路公司

C、　独资公司

D、　民营企业

答案：AB

西安客运段普速基本规章机考题库

94.列车晚点30分钟以上时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。广播每次间隔不超过60分钟,有条件的可利用电子显示屏实时显示。《空调列车服务质量规范》

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359.客货票据明细账按照票据总账所属票据种类、使用票据的单位设置账簿。《铁路运输收入票据管理工作规则》

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321.由于记账凭证错误而使客货票据账簿记录发生错误,应按更正的记账凭证登记账簿。

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195.空调(非空调)列车集便式厕所吸污时或( )锁闭厕所,其他时间不锁厕所。《空调列车服务质量规范》

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165.供应品种多样,有高、中、低不同价位的预包装饮用水、( )等旅行饮食品。《空调列车服务质量规范》

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414.持乘车证到列车上使用卧铺时,应将出差证明、卡片连同乘车证交列车员保管,并办理签证。持用全年定期乘车证,可不交乘车证。《铁路乘车证管理办法》

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140.出库标准:车厢内外各部位整洁,窗明几净,四壁无尘。《空调列车服务质量规范》

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144.旅客问讯时,面向旅客站立(工作人员办理业务时除外),应做到(),解释耐心。《空调列车服务质量规范》

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433.承运人擅自降低服务标准的,应当根据旅客的请求退票或者减收票款;提高服务标准的,不得加收票款。《中华人民共和国民法典》

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245.铁路道口应设置( )。《铁路技术管理规程》

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多选题

)

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西安客运段普速基本规章机考题库

2.《铁路旅客运输规程》本规程适用于中国国家铁路集团有限公司(以下简称国铁集团)所属()在境内的铁路旅客运输。

A、　铁路运输企业

B、　控股合资铁路公司

C、　独资公司

D、　民营企业

答案：AB

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A. 正确

B. 错误

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359.客货票据明细账按照票据总账所属票据种类、使用票据的单位设置账簿。《铁路运输收入票据管理工作规则》

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

321.由于记账凭证错误而使客货票据账簿记录发生错误,应按更正的记账凭证登记账簿。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

195.空调(非空调)列车集便式厕所吸污时或( )锁闭厕所,其他时间不锁厕所。《空调列车服务质量规范》

A. 　停站时

B. 　到站前

C. 　未供电时

D. 　终到前

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165.供应品种多样,有高、中、低不同价位的预包装饮用水、( )等旅行饮食品。《空调列车服务质量规范》

A. 　水果

B. 　盒饭

C. 　饮料

D. 　零食

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A. 正确

B. 错误

点击查看答案

140.出库标准:车厢内外各部位整洁,窗明几净,四壁无尘。《空调列车服务质量规范》

A. 正确

B. 错误

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144.旅客问讯时,面向旅客站立(工作人员办理业务时除外),应做到(),解释耐心。《空调列车服务质量规范》

A. 　认真倾听

B. 　有问必答

C. 　回答准确

D. 　目视旅客

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433.承运人擅自降低服务标准的,应当根据旅客的请求退票或者减收票款;提高服务标准的,不得加收票款。《中华人民共和国民法典》

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

245.铁路道口应设置( )。《铁路技术管理规程》

A. 　警示标志

B. 　铁路道口路段标线

C. 　司机鸣笛标

D. 　护桩

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