285.站、段必须建立健全铁路客货运输票据及报表的“三检”自检、( )复核制度,防止发生差错。《中国铁路运输收入管理规定》
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397.铁路运输企业应当按照国务院铁路行业监督管理部门的规定实施火车票( )制度。《铁路安全管理条例》
A. 实名购买
B. 实名查验
C. 实名乘车
D. 进站查验
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34.《铁路旅客运输规程》对应当持证购买的优惠票、优待票,铁路运输企业还需核验()。
A. 购票凭证
B. 报销凭证
C. 旅客相应证件
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47.《铁路旅客运输规程》旅客要求越过车票到站继续乘车时,须在原车票到站后提出,在有运输能力的情况下列车可予以办理。核收越站区间的票款。
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441.消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。《中华人民共和国消费者权益保护法》
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7.《铁路旅客运输规程》旅客是指持有铁路有效()的人。
A. 乘车凭证
B. 身份证件
C. 车票
D. 免费乘车证
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253.对有关人员进行( )培训,并按规定做好防寒劳动防护用品的( )和( )工作。《铁路技术管理规程》
A. 防寒过冬
B. 配备
C. 发放
D. 防寒采暖
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320.客运运价杂费收据发生填写错误时,( )。
A. 不得涂改一律按作废处理
B. 涂改后加盖带站名戳的名章
C. 上报车间主任处理
D. 上报上级收入管理部门处理
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325.客运票据发生填写错误或代用票剪断线与填写金额不符时,不得涂改,一律按作废票处理。
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164.列车发生旅客伤病时,提供协助,通过广播寻求医护人员帮助;情形严重的,汇报值班室。《空调列车服务质量规范》
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