181.本规则适用于国家铁路、合资铁路、地方铁路、专用铁路发生事故的调查处理,对铁路专用线发生事故的调查处理按照所属企业规定进行。《铁路交通事故调查处理规则》
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363.客货营业单位负责铁路运输费用的收缴和报账工作。《中国铁路运输收入管理规定》
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211.乘务员立岗姿势:面向( )方向站立,挺胸、收腹,两脚跟并拢,脚尖略分开,双手自然垂直。《空调列车服务质量规范》
A. 旅客进站
B. 旅客放行
C. 旅客上车
D. 检票口
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48.《铁路旅客运输规程》旅客要求退票时,须在车票载明的()开车时间前办理。已办理行李托运的车票退票时,应先办理取消行李托运业务。
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199.文明十字用语是指:请,您好,(),对不起,再见。《空调列车服务质量规范》
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8.《铁路旅客运输规程》学生票可享受卧铺票的优惠。
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185.列车终到后供电时间不少于( )分钟。《空调列车服务质量规范》
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35.《铁路旅客运输规程》持“中华人民共和国残疾军人证”“中华人民共和国伤残人民警察证”“()”的人员凭证可以购买优待票。
A. 国家综合性消防救援队伍残疾人员证
B. 残疾人员证
C. 参战民兵证
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279.动车组列车在区间被迫停车后,如遇自动制动机故障,列车司机应立即采取安全措施,并向列车调度员报告。《铁路技术管理规程》
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22.《铁路旅客运输规程》随同成年人乘车的儿童,年满()且未满()的应当购买儿童优惠票;
A. 8周岁
B. 6周岁
C. 14周岁
D. 18周岁
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