APP下载
首页
>
车辆交通
>
西安客运段普速基本规章机考题库
搜索
西安客运段普速基本规章机考题库
题目内容
(
多选题
)
91.受理旅客( ),及时回应,热情处置,有问必答,回答准确。《空调列车服务质量规范》

A、 咨询

B、 求助

C、 投诉

D、 表扬

答案:ABC

西安客运段普速基本规章机考题库
4.《铁路旅客运输规程》本规程所指的儿童是指符合购买()的未成年人。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00112323-30a7-ae55-c054-9b6477d91d00.html
点击查看题目
65.《铁路旅客运输规程》行动不便旅客在旅行中使用的轮椅可按行李托运。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00112323-393a-f41b-c054-9b6477d91d00.html
点击查看题目
27.《铁路旅客运输规程》学生优惠票限于使用()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00112323-3111-0984-c054-9b6477d91d00.html
点击查看题目
82.《铁路旅客运输规程》因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时,在到站,退还车票()票款;不收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00112323-29b4-6b6d-c054-9b6477d91d00.html
点击查看题目
330.( )是运输收入的归口管理部门,负责履行铁路企业运输收入管理和监督职责。《中国铁路运输收入管理规定》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00112323-2e6a-2000-c054-9b6477d91d00.html
点击查看题目
99.列车终到标准要求:终到站时车内无垃圾,无污水,粪便,异味。垃圾装袋、封口、无渗漏,到站定点投放。《空调列车服务质量规范》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00112323-39a8-cfc5-c054-9b6477d91d00.html
点击查看题目
401.职工供养的配偶、子女与其同行,可共同使用一张探亲乘车证,但其配偶、子女不得单独使用。《铁路乘车证管理办法》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00112323-3d6a-295a-c054-9b6477d91d00.html
点击查看题目
180.事故责任分为全部责任和()。《铁路交通事故调查处理规则》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00112323-3405-5e11-c054-9b6477d91d00.html
点击查看题目
116.餐车刀具和锅铲等可移动铁器( )。《空调列车服务质量规范》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00112323-32be-7871-c054-9b6477d91d00.html
点击查看题目
47.《铁路旅客运输规程》旅客可办理一次改签,开车前超过()小时的,可改签预售期内的列车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00112323-291a-f028-c054-9b6477d91d00.html
点击查看题目
首页
>
车辆交通
>
西安客运段普速基本规章机考题库
题目内容
(
多选题
)
手机预览
西安客运段普速基本规章机考题库

91.受理旅客( ),及时回应,热情处置,有问必答,回答准确。《空调列车服务质量规范》

A、 咨询

B、 求助

C、 投诉

D、 表扬

答案:ABC

西安客运段普速基本规章机考题库
相关题目
4.《铁路旅客运输规程》本规程所指的儿童是指符合购买()的未成年人。

A.  铁路儿童优惠票条件

B.  折扣票条件

C.  免费乘车条件

D.  优待条件

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00112323-30a7-ae55-c054-9b6477d91d00.html
点击查看答案
65.《铁路旅客运输规程》行动不便旅客在旅行中使用的轮椅可按行李托运。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00112323-393a-f41b-c054-9b6477d91d00.html
点击查看答案
27.《铁路旅客运输规程》学生优惠票限于使用()。

A.  普通旅客列车硬座、硬卧

B.  动车组列车二等座

C.  普速软座

D.  动车组一等座

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00112323-3111-0984-c054-9b6477d91d00.html
点击查看答案
82.《铁路旅客运输规程》因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时,在到站,退还车票()票款;不收退票费。

A.  已使用部分

B.  全部

C.  未用部分

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00112323-29b4-6b6d-c054-9b6477d91d00.html
点击查看答案
330.( )是运输收入的归口管理部门,负责履行铁路企业运输收入管理和监督职责。《中国铁路运输收入管理规定》

A.  国铁集团收入部

B.  国铁集团运输处

C.  国铁集团财务部

D.  国铁集团客运部

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00112323-2e6a-2000-c054-9b6477d91d00.html
点击查看答案
99.列车终到标准要求:终到站时车内无垃圾,无污水,粪便,异味。垃圾装袋、封口、无渗漏,到站定点投放。《空调列车服务质量规范》

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00112323-39a8-cfc5-c054-9b6477d91d00.html
点击查看答案
401.职工供养的配偶、子女与其同行,可共同使用一张探亲乘车证,但其配偶、子女不得单独使用。《铁路乘车证管理办法》

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00112323-3d6a-295a-c054-9b6477d91d00.html
点击查看答案
180.事故责任分为全部责任和()。《铁路交通事故调查处理规则》

A.  主要责任

B.  重要责任

C.  次要责任

D.  同等责任

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00112323-3405-5e11-c054-9b6477d91d00.html
点击查看答案
116.餐车刀具和锅铲等可移动铁器( )。《空调列车服务质量规范》

A.  严格管理

B.  定人管理

C.  定位隐蔽存放

D.  使用完毕后及时归位

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00112323-32be-7871-c054-9b6477d91d00.html
点击查看答案
47.《铁路旅客运输规程》旅客可办理一次改签,开车前超过()小时的,可改签预售期内的列车。

A.  12

B.  24

C.  36

D.  48

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00112323-291a-f028-c054-9b6477d91d00.html
点击查看答案
试题通小程序
试题通app下载