373.定期通勤乘车证如节假日适逢月初或月末,乘车证的往返日期可跨及上月末或下月初,但起止时间不超过( )。《铁路乘车证管理办法》
A. 5天
B. 7天
C. 10天
D. 15天
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291.运输收入分为 ( )。《中国铁路运输收入管理规定》
A. 客运收入
B. 货运收入
C. 铁路建设基金
D. 代收款
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70.《铁路旅客运输规程》无票乘车且未主动补票时,补收自乘车站(不能判明时自始发站)起至()止的车票票款。持失效车票乘车或在车票到站后不下车继续乘车的,按无票处理。铁路运输企业按规定补票,并加收已乘区间应补票价50%的票款。
A. 前方站
B. 到站
C. 三等以上车站
D. 终到站
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210.列车员在列车进出站时,面向站台()。《空调列车服务质量规范》
A. 致注目礼
B. 面带微笑
C. 敬礼
D. 挥手再见
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38.《铁路旅客运输规程》旅客可办理一次改签,在铁路运输企业有运输能力的前提下,按下列规定办理:()
A. 开车前超过48小时的,可改签预售期内的列车。
B. 开车前48小时以内的,可改签车票载明的乘车日期以前的列车,不办理车票载明的乘车日期次日及以后列车的改签。
C. 开车后,旅客仍可改签当日其他列车。
D. 办理变更到站的改签时,应在开车前48小时以上,原车票已托运行李的,还应先办理行李变更或取消业务。
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373.持用全年定期、通勤、定期就医乘车证可免于签证。《铁路乘车证管理办法》
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75.《铁路旅客运输规程》运行中断,旅客可以按照铁路运输企业的安排返回发站、中途站退票或绕道旅行。
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384.经营者与消费者进行交易,应当遵循( )的原则。《中华人民共和国消费者权益保护法》
A. 自愿
B. 平等
C. 公平
D. 诚实信用
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120.在旅客多的地方,先示意后通行;与旅客走对面时,要()面向旅客让行,不与旅客()。《空调列车服务质量规范》
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213.铁路作业人员由于违反(),或铁路运输生产设备设施劳动条件作业环境不良,或安全管理不善等造成伤亡,定责任事故。《铁路交通事故调查处理规则》
A. 操作规程
B. 作业纪律
C. 服务礼仪
D. 服务标准
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