230.行车有关人员在执行职务时,必须坚守岗位,( ),讲普通话。《铁路技术管理规程》
A. 佩戴易于识别的证章或携带相应证件,
B. 穿着规定的服装
C. 佩戴易于识别的证章或携带身份证件,
D. 佩戴易于识别的证章或携带资质证书,
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381.铁路职工入一年以内的短训班、进休班,符合通勤条件的,可按规定使用()乘车证乘车。《铁路乘车证管理办法》
A. 定期通勤
B. 通学
C. 硬席乘车证
D. 通勤
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87.《铁路旅客运输规程》发生旅客人身损害事故时,旅客可向事故发生站或处理站要求赔偿。
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139.布制备品按规定的时间使用和换洗,有( )标志。《空调列车服务质量规范》
A. 启用时间
B. 更换时间
C. 报废时间
D. 换洗时间
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341.按日进行结账,结账时间统一规定为18点。《中国铁路运输收入管理规定》
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407.持硬席乘车证人员乘坐动车组列车一等座席时,应按照“应收-已收”的原则补收差价,具体票价差=(一等座执行票价)-(二等座执行票价)。执行票价指同车同月同区间全价票的票面票价。《铁路乘车证管理办法》
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3.《铁路旅客运输规程》联程车票是旅客分段购买的,出发地至目的地间可()的多段车票;前段车票到站与后段车票发站应为()铁路客运营业站。
A. 联程接续
B. 同一
C. 分段购买
D. 同城
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68.《铁路旅客运输规程》铁路运输企业应当对承运的行李自接受承运时起到交付时止发生的灭失、短少、污染或者损坏,承担赔偿责任。因下列原因造成的行李损失,铁路运输企业不承担责任:()
A. 不可抗力;
B. 物品本身的自然属性或合理损耗;
C. 包装方法或容器不良,从外部观察不能发现时;
D. 旅客违反铁路规章或其他自身的过错。
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101.列车出库整备标准:( )服务备品补足配齐,定位放置。《空调列车服务质量规范》
A. 洗手液
B. 卫生纸
C. 面巾纸
D. 一次性坐便垫圈
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91.受理旅客( ),及时回应,热情处置,有问必答,回答准确。《空调列车服务质量规范》
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