73.《铁路旅客运输规程》持用低票价席别车票乘坐高票价席别时,补收()的票价差额。铁路运输企业按规定补票,并加收已乘区间应补票价50%的票款。
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34.《铁路旅客运输规程》对应当持证购买的优惠票、优待票,铁路运输企业还需核验()。
A. 购票凭证
B. 报销凭证
C. 旅客相应证件
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95.《铁路旅客运输规程》旅客违规携带的物品在车内或下车站,对超过免费重量的物品,其超重部分应自上车站至下车站补收()运费。
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393.符合使用卧铺规定的人员登记卧铺时,()应查验有关证件,对有卡片的乘车证在卡片上登记;对无卡片的乘车证在乘车证背面登记。《铁路乘车证管理办法》
A. 列车员
B. 列车值班员
C. 列车长
D. 列车工作人员
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124.卧车垫毯、被芯、枕芯等非贴身卧具备品( )、清洁,无污渍、( ),定期晾晒。《空调列车服务质量规范》
A. 干燥
B. 干净
C. 无破损
D. 无污染
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113.站车实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉,( );对旅客提出的问题不能解决时,指引到相应岗位,并做好耐心解释。《空调列车服务质量规范》
A. 有问必答
B. 及时回应
C. 回答准确
D. 热情处置
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15.《铁路旅客运输规程》旅客应向铁路运输企业提供()的联系方式。
A. 真实有效
B. 地址
C. 单位
D. 电话
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106.《铁路旅客运输规程》行李每件的最大重量为50千克,外部尺寸长、宽、高之和最大不超过()厘米,最小不小于()厘米。行李一般随旅客所乘列车运送或提前运送。
A. 100,50
B. 160,30
C. 200,60
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72.《铁路旅客运输规程》对下列旅客,站、车均可拒绝其进站、上车或责令其下车;对责令其下车的,其未使用至到站的票款不予退还,运输合同即行终止。();国家规定的其他情况。
A. 有本规程第四十一条规定的情况之一,拒不支付应补票款和加收票款的;
B. 不接受安全检查的,坚持携带或者夹带禁止、限制物品的;
C. 不接受车票实名制查验的;
D. 在站、车内寻衅滋事、扰乱公共秩序,患有烈性传染病、严重精神障碍和醉酒等有可能危及列车安全或者其他旅客以及铁路站车工作人员人身安全的;
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228.列车应按本规程、列车编组计划和列车运行图规定的编挂( )或长度编组。《铁路技术管理规程》
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