165.经营行为规范,( )不捆绑销售商品。销售人员不在车内( ),销售过程中主动( )。《空调列车服务质量规范》
A. 文明售货
B. 高声叫卖
C. 危险演示
D. 避让旅客
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447.经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人死亡的,应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的生活费等费用;构成犯罪的,依法追究刑事责任。《中华人民共和国消费者权益保护法》
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167.对重点旅客做到“三知三有”,为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅,等辅助器具,及时办理站车交接。《空调列车服务质量规范》
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407.客流调查一般以车站为主,在车站吸引区范围内进行。调查形式分为( )。
A. 节假日调查
B. 综合调查
C. 年度调查
D. 日常调查
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112.空调列车配备照明灯()等应急物品。《空调列车服务质量规范》
A. 扩音器
B. 口笛
C. 应急梯
D. 安全网
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223.列车应按( )规定的编挂条件、车组、重量或长度编组。《铁路技术管理规程》
A. 铁路法
B. 铁路技术管理规程
C. 列车编组计划
D. 列车运行图
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300.本规定是铁路运输收入工作的( )。《中国铁路运输收入管理规定》
A. 基本规定
B. 工作规则
C. 基本规范
D. 管理依据
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390.事故救援与抢险救灾,由于时间紧迫来不及填发乘车证时,可凭调度命令乘车有效。《铁路乘车证管理办法》
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431.软卧车代用软座车时,软卧每一下铺按( )人计算定员。
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38.《铁路旅客运输规程》旅客检票后在车票发站开车前取消旅行,需办理改签、退票手续的,应在开车前主动向()声明。
A. 列车
B. 车站
C. 12306网站
D. 携程网
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