272.运输收入进款除( )规定范围外,一律不准动支。《中国铁路运输收入管理规定》
A. 垫付旅客和路外人员意外伤亡、急救或埋葬费。
B. 垫付保价行李、包裹赔偿款。
C. 支付行李、包裹、货物运到逾期违约金;支付铁路运输企业批准的运输计划违约金。
D. 退还旅客和托运人、收货人的客货运输费用。
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132.( )、重大疫情、食物中毒、( )、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、( )等非正常情况下的应急处置预案健全有效,预案内容分工明确,流程清晰。《空调列车服务质量规范》
A. 火灾爆炸
B. 空调失效
C. 变更车底
D. 防火防爆
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385.消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得( )等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。《中华人民共和国消费者权益保护法》
A. 质量保障
B. 价格合理
C. 计量正确
D. 售后保证
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121.《铁路旅客运输规程》发生旅客人身损害事故时,旅客可向事故发生站或处理站()赔偿。
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179.铁路机车车辆在运行过程中与行人、机动车、非机动车、牲畜及其他障碍物相撞的事故,为铁路交通事故。《铁路交通事故调查处理规则》
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157.集便式厕所吸污时或未供电时锁闭厕所,其他时间不锁厕所。《空调列车服务质量规范》
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37.《铁路旅客运输规程》视力残疾旅客可以携带()的导盲犬进站乘车。旅客进站、乘车时,需主动出示残疾人证、()等证件,携带的导盲犬接受安全检查。
A. 取得导盲犬工作证(载有导盲犬使用者信息,盖有公安部门或残疾人联合会公章或带有国际导盲犬联盟标识“IGDF”),
B. 用于辅助视力残疾人工作、生活
C. 导盲犬工作证
D. 动物健康免疫证明
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70.《铁路旅客运输规程》无票乘车且未主动补票时,补收自乘车站(不能判明时自始发站)起至()止的车票票款。持失效车票乘车或在车票到站后不下车继续乘车的,按无票处理。铁路运输企业按规定补票,并加收已乘区间应补票价50%的票款。
A. 前方站
B. 到站
C. 三等以上车站
D. 终到站
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371.退休人员使用铁路乘车证时,按其()享受席别。《铁路乘车证管理办法》
A. 退休后应享受的席别
B. 退休前应享受的席别
C. 退休后的退休金数额
D. 年龄与路程远近
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134.客技站有客运备品存放、人员间休和看车值班等场所,向列车提供上下水、照明、用电、上下卧具等作业条件。《空调列车服务质量规范》
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