115.《铁路旅客运输规程》旅客在发站或中途站办理退票,如要求将行李仍运至到站时,需另行支付全程或终止旅行站至到站()行李运费。
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372.旅客应当按照有效客票记载的( )乘坐。《中华人民共和国民法典》
A. 时间
B. 班次
C. 座位号
D. 座席号
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107.开车后及时为热水瓶注水,途中为重点旅客供水。《空调列车服务质量规范》
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381.持硬席乘车证人员乘坐动车组列车一等座席时,应按照“应收-已收”的原则补收差价,具体票价差=一等座执行票价-二等座执行票价。《铁路乘车证管理办法》
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91.受理旅客( ),及时回应,热情处置,有问必答,回答准确。《空调列车服务质量规范》
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270.铁路运输收入分为( )。《中国铁路运输收入管理规定》
A. 客运收入
B. 货运收入
C. 铁路建设基金
D. 代收款
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326.《收规》中规定,迟交运输费用,发生欠款时, 按欠交款单位分别填开( ) 。
A. “运输收入欠款报告”
B. “运输收入欠补款报告”
C. “运输收入补款报告”
D. “运输收入缴款款报告”
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162.定期开展职业技能培训,培训内容适应作业要求,评判准确。《空调列车服务质量规范》
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76.列车车厢应设置的揭示揭挂,包括()。《空调列车服务质量规范》
A. 铁路旅客乘车安全须知
B. 旅行须知
C. 客运服务质量标准摘要
D. 列车时刻表
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12.《铁路旅客运输规程》车票()统称为车票实名制管理。
A. 实名购买
B. 实名查验
C. 实名制
D. 实名验证
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