238.各线的列车运行方向,以铁路总公司的规定为准,但枢纽地区的列车运行方向,由铁路局规定。《铁路技术管理规程》
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94.防火防爆( )等安全管理制度健全有效。《空调列车服务质量规范》
A. 人身安全
B. 食品安全
C. 现金票据
D. 结合部
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437.铁路客运人员在工作中,应穿着( ),仪容整洁,精神饱满,佩戴规定的标志。
A. 规定服装
B. 铁路制服
C. 统一服装
D. 规定的统一服装
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337.下列乘车证为浅黄色的为( )。《铁路乘车证管理办法》
A. 通勤乘车证
B. 就医乘车证
C. 探亲乘车证
D. 便乘证
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174.服务备品、材料等符合( )规定,质量符合要求,( )与车内环境相协调。《空调列车服务质量规范》
A. 国家环保
B. 色调
C. 国铁集团
D. 样式
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333.收入稽查工作是运输收入监督检查( )部分。《中国铁路运输收入管理规定》
A. 主要组成
B. 重要
C. 关键组成
D. 重要组成
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408.持用铁路全年定期、临时定期软席、硬席乘车证不可乘坐空调可躺式客车。《铁路乘车证管理办法》
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45.《铁路旅客运输规程》因铁路运输企业责任使旅客不能按票面记载的日期、时间、车次、车厢号、席位号、席别乘车时,站、车应妥善安排。
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302.铁路线路分为正线、站线、段管线、岔线、安全线和到发线。《铁路技术管理规程》
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184.服务语言表达( ),使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。《空调列车服务质量规范》
A. 恰当、得体
B. 规范、合适
C. 规范、准确
D. 得体、合适
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