431.旅客随身携带行李应当符合约定的限量和品类要求;超过限量或者违反品类要求携带行李的,应当办理托运手续。《中华人民共和国民法典》
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26.《铁路旅客运输规程》新生凭录取通知书、毕业生凭盖有院校公章的学校书面证明()可购买一次学生优惠票。
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435.行为人造成他人民事权益损害,不论行为人有无过错,法律规定应当承担侵权责任的,依照其规定。《中华人民共和国民法典》
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403.《中国铁路总公司关于公布〈铁路乘车证管理办法〉和<合资铁路公司职工使用铁路乘车证暂行办法>修订内容的通知》中铁路职工(含国铁控股合资铁路公司职工)可以持( )乘坐动车组列车。
A. 铁路工作证
B. 铁路乘车证
C. 铁路职务臂章
D. 铁路岗位胸牌
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167.对重点旅客做到“三知三有”,为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅,等辅助器具,及时办理站车交接。《空调列车服务质量规范》
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427.承运人未按照约定路线或者通常路线运输增加票款或者运输费用的,旅客、托运人或者收货人可以拒绝支付增加部分的票款或者运输费用。《中华人民共和国民法典》
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8.《铁路旅客运输规程》学生票可享受卧铺票的优惠。
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5.《铁路旅客运输规程》旅客携带物品外部尺寸长、宽、高之和不超过()厘米。
A. 130
B. 160
C. 180
D. 200
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383.铁路收入稽查证、客运监察证、铁路乘车证监察证,只能作为工作凭证,均不能作为乘车的凭证。《铁路乘车证管理办法》
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113.站车实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉,( );对旅客提出的问题不能解决时,指引到相应岗位,并做好耐心解释。《空调列车服务质量规范》
A. 有问必答
B. 及时回应
C. 回答准确
D. 热情处置
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