36.《铁路旅客运输规程》旅客应当按有效车票载明的日期、时间、车次、车厢号乘车。
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196.下列( )情形,为重大事故。《铁路交通事故调查处理规则》
A. 客运列车脱轨2辆以上18辆以下,并中断繁忙干线铁路行车24小时
B. 客运列车脱轨2辆以上18辆以下
C. 客运列车脱轨18辆以上
D. 客运列车脱轨2辆以上18辆以下,并中断其他线路铁路行车48小时以上
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21.《铁路旅客运输规程》新生凭录取通知书、毕业生凭盖有院校公章的学校书面证明当年可购买四次学生优惠票。
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56.《铁路旅客运输规程》铁路运输企业责任导致的()应为旅客免费办理退票或换发新票。
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319.作废的客货运输票据必须各联齐全,票面上画( ),并需加盖“作废”戳记。除存根联外其他各联一并上报。
A. 对角线
B. 单线
C. 单红线
D. 双红线
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194.列车进出站时,在车门口立岗,面向站台致()礼,以列车进入站台开始,开出站台为止。《空调列车服务质量规范》
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213.铁路作业人员由于违反(),或铁路运输生产设备设施劳动条件作业环境不良,或安全管理不善等造成伤亡,定责任事故。《铁路交通事故调查处理规则》
A. 操作规程
B. 作业纪律
C. 服务礼仪
D. 服务标准
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154.按规范设置( )厕所、座椅、专用座席等设施设备,( )良好。《空调列车服务质量规范》
A. 无障碍;作用
B. 无障碍;功能
C. 残障厕所;作用
D. 残障厕所;功能
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49.《铁路旅客运输规程》车站对本站发现或列车移交的误乘、误降旅客,应指定最近列车免费送回至车票到站或原票乘车站。
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68.《铁路旅客运输规程》行李分为保价运输和不保价运输,旅客不能自主选择。
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