204.头发干净整齐、颜色自然,不理奇异发型()。《空调列车服务质量规范》
A. 不染发
B. 不烫发
C. 不剃光头
D. 不遮盖眉毛,耳朵
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88.《铁路旅客运输规程》旅客在车站发现携带品损失时,应当在离开车站前向发生站声明;在列车上发现时,应当在开车后声明,由列车长开具客运记录交到站处理。
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433.承运人擅自降低服务标准的,应当根据旅客的请求退票或者减收票款;提高服务标准的,不得加收票款。《中华人民共和国民法典》
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123.列车停站信息预、播报及时。执行“一站三报”,即开车后预告下一到站站名和时刻;到站前(不晚于到站前10分钟)再次通报;到站后再次确报。《空调列车服务质量规范》
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169.不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背,定时定点用乘务餐。《空调列车服务质量规范》
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243.特殊指定的列车或列车种类,其等级应在开行时确定。《铁路技术管理规程》
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437.本法规定的生产安全一般事故、大事故、较大事故、重大事故、特别重大事故的划分标准由国务院规定。《中华人民共和国安全生产法》
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21.《铁路旅客运输规程》发售实名制车票时,铁路运输企业可以记录、保存并在铁路服务过程中使用的(),按国家规定承担相应的保密义务。
A. 旅客信息
B. 住址
C. 单位
D. 联系方式
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207.《铁路交通事故认定书》是( )及( )的依据。《铁路交通事故调查处理规则》
A. 事故赔偿
B. 事故分析
C. 事故处理
D. 事故责任追究
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418.丢失通勤乘车证每张罚款200元。《铁路乘车证管理办法》
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