97.客运乘务员进包房先敲门,离开时应礼貌告别。《空调列车服务质量规范》
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74.《铁路旅客运输规程》运行中断,列车不能继续运行时,应妥善安排被阻旅客,及时告知相关出行信息。
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72.《铁路旅客运输规程》对下列旅客,站、车均可拒绝其进站、上车或责令其下车;对责令其下车的,其未使用至到站的票款不予退还,运输合同即行终止。();国家规定的其他情况。
A. 有本规程第四十一条规定的情况之一,拒不支付应补票款和加收票款的;
B. 不接受安全检查的,坚持携带或者夹带禁止、限制物品的;
C. 不接受车票实名制查验的;
D. 在站、车内寻衅滋事、扰乱公共秩序,患有烈性传染病、严重精神障碍和醉酒等有可能危及列车安全或者其他旅客以及铁路站车工作人员人身安全的;
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15.《铁路旅客运输规程》通过12306网站购票的,“行程信息提示”可通过网站自行打印或下载。
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241.( )由事故发生地安全监管办组织事故调查组进行调查。《铁路交通事故调查处理规则》
A. 特别重大事故和重大事故
B. 特别重大事故
C. 重大事故
D. 较大事故和一般事故
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393.铁路职工入路内、外举办的大、中专、技校学习,可以使用通勤、定期通勤或通学乘车证。《铁路乘车证管理办法》
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365.出现电子客货票据重号时,在当日按实际款额列账。《铁路运输收入票据管理工作规则》
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25.《铁路旅客运输规程》每学年()可购买家庭居住地至院校(实习地点)所在地之间四次单程的学生优惠票。
A. 10月1日至次年9月30日
B. 6月1日9月30日
C. 12月1日3月31日
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296.客货营业单位应当建立健全客货票据及报表( )的复核制度,防止发生差错。《中国铁路运输收入管理规定》
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58.《铁路旅客运输规程》旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时,经站、车核实,可在下车后180日以内到下车站办理退票,退还已收票价与已乘区间票价差额,核收退票费;同行人同样办理。
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