97.客运乘务员进包房先敲门,离开时应礼貌告别。《空调列车服务质量规范》
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160.乘务人员鞋的颜色为深色系,鞋跟高度不超过3厘米,跟径不小于3厘米。《空调列车服务质量规范》
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310.客货票据是铁路运输企业收取客货运输费用的( )和核算运输收入的( )。《铁路运输收入票据管理工作规则》
A. 结算单据
B. 原始凭证
C. 结算依据
D. 基本凭证
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230.动车组列车为自走行固定编组列车。《铁路技术管理规程》
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463.任何单位和个人不得阻碍、干扰安全监督检查人员依法履行安全检查职责。《铁路安全管理条例》
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189.重大事故由铁道部组织事故调查组进行调查。《铁路交通事故调查处理规则》
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316.听觉信号连续短声表示()。
A. 召集信号
B. 警报信号
C. 紧急停车信号
D. 拧紧人力制动机信号
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415.使用卧铺中途不应下车。如必须下车,不足夜间乘车六小时或连续乘车十二小时的,列车长应按章核收已乘区间的卧铺票价。《铁路乘车证管理办法》
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46.《铁路旅客运输规程》有哪些情况时应当补收票款:()
A. 应购买儿童优惠票而未买票的儿童,补收儿童优惠票票款。
B. 应购买全价票而购买儿童优惠票乘车的未成年人,应补收儿童优惠票价与全价票价的差额。
C. 持优待票未带证件
D. 主动补票或者经站、车同意上车补票的。
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52.《铁路旅客运输规程》因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时按下列规定办理,不收退票费:()
A. 在车票发站,退还全部票款;
B. 在中途站,退还未乘区间票款;
C. 在到站,退还车票未用部分票款;
D. 列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时,应退还未使用区间的空调费用。
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