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西安客运段普速基本规章机考题库
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西安客运段普速基本规章机考题库
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多选题
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387.消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过( ),根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁,( )的途径来解决。《中华人民共和国消费者权益保护法》

A、 与经营者协商和解

B、 请求消费者协会调解

C、 向有关行政部门申诉

D、 向人民法院提起诉讼

答案:ABCD

西安客运段普速基本规章机考题库
440.遇有押运人员,要检查( ),在列车行李员乘务工作记录上登记姓名、单位,并主动介绍安全注意事项。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00112323-3074-7a2a-c054-9b6477d91d00.html
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303.电气化区段运行的机车应有“电化区段严禁攀登”的标识。《铁路技术管理规程》
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135.除按规定可自行调整的外,列车夜间运行的时间一般是指()。《空调列车服务质量规范》
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100.《铁路旅客运输规程》旅客携带品由自己负责看管。旅客需妥善放置携带品,不得影响()使用和安全。
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67.《铁路旅客运输规程》在铁路运送期间发生旅客携带品毁损、灭失时,铁路运输企业过错造成的,应当承担赔偿责任。旅客证明其确已携带进站乘车,且能够确定携带品价格的,按下列规定赔偿:()
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143.公共区域的电源插座保证符合标示范围的旅行电器正常使用。《空调列车服务质量规范》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00112323-3a2d-7156-c054-9b6477d91d00.html
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150.售货(饭)车美观整洁,四周有防撞胶带(条) ,( )作用良好,有经营单位审定的价目表。《空调列车服务质量规范》
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334.客货纸质票据保管期限为( )年,其数据信息保管期限为( )年。《中国铁路运输收入管理规定》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00112323-2e7f-b2de-c054-9b6477d91d00.html
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297.营业窗口 ( 指客货营业单位、客运售票和货运制票收款窗口、 客票代售点、铁路无轨车站、旅客列车班组等) 结账时,出现应缴款和实缴款不符时,列报( )科目。《中国铁路运输收入管理规定》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00112323-3645-1d73-c054-9b6477d91d00.html
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304.收入管理部门审核客货票据查出多、 少收款时应当填发( )通知原收款客货营业单位办理退补。《中国铁路运输收入管理规定》
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西安客运段普速基本规章机考题库

387.消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过( ),根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁,( )的途径来解决。《中华人民共和国消费者权益保护法》

A、 与经营者协商和解

B、 请求消费者协会调解

C、 向有关行政部门申诉

D、 向人民法院提起诉讼

答案:ABCD

西安客运段普速基本规章机考题库
相关题目
440.遇有押运人员,要检查( ),在列车行李员乘务工作记录上登记姓名、单位,并主动介绍安全注意事项。

A.  车票

B.  包裹票

C.  行李票

D.  车票、包裹票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00112323-3074-7a2a-c054-9b6477d91d00.html
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303.电气化区段运行的机车应有“电化区段严禁攀登”的标识。《铁路技术管理规程》

A. 正确

B. 错误

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135.除按规定可自行调整的外,列车夜间运行的时间一般是指()。《空调列车服务质量规范》

A.  22:00—7:00

B.  22:00—8:00

C.  20:00—7:00

D.  20:00—8:00

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100.《铁路旅客运输规程》旅客携带品由自己负责看管。旅客需妥善放置携带品,不得影响()使用和安全。

A.  车站空间

B.  公共空间

C.  列车空间

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67.《铁路旅客运输规程》在铁路运送期间发生旅客携带品毁损、灭失时,铁路运输企业过错造成的,应当承担赔偿责任。旅客证明其确已携带进站乘车,且能够确定携带品价格的,按下列规定赔偿:()

A.  旅客出具发票(或者其他有效证明)证明购买价格时,以扣除物品合理折旧、损耗后的净值予以赔偿;

B.  自行报价为准

C.  以处理单位所在地价格评估机构确定的物品价格予以赔偿。

D.  按照实际价值赔偿

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143.公共区域的电源插座保证符合标示范围的旅行电器正常使用。《空调列车服务质量规范》

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00112323-3a2d-7156-c054-9b6477d91d00.html
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150.售货(饭)车美观整洁,四周有防撞胶带(条) ,( )作用良好,有经营单位审定的价目表。《空调列车服务质量规范》

A.  售货装置

B.  安全装置

C.  制动装置

D.  定位装置

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00112323-2ae3-9749-c054-9b6477d91d00.html
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334.客货纸质票据保管期限为( )年,其数据信息保管期限为( )年。《中国铁路运输收入管理规定》

A.  3,5

B.  1,3

C.  5,3

D.  3,1

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00112323-2e7f-b2de-c054-9b6477d91d00.html
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297.营业窗口 ( 指客货营业单位、客运售票和货运制票收款窗口、 客票代售点、铁路无轨车站、旅客列车班组等) 结账时,出现应缴款和实缴款不符时,列报( )科目。《中国铁路运输收入管理规定》

A.  溢收款

B.  短少款

C.  多退少补

D.  列客杂上交

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304.收入管理部门审核客货票据查出多、 少收款时应当填发( )通知原收款客货营业单位办理退补。《中国铁路运输收入管理规定》

A.  “票价订正通知书”

B.  “退款通知书”

C.  “ 运输收入补款报告”

D.  “补款通知书”

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