207.发生旅客伤病时,提供协助,通过广播寻求医护人员帮助;情形严重的,报告()。《空调列车服务质量规范》
A. 客运部
B. 客调
C. 段指挥中心
D. 车站
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384.经营者与消费者进行交易,应当遵循( )的原则。《中华人民共和国消费者权益保护法》
A. 自愿
B. 平等
C. 公平
D. 诚实信用
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285.动车组列车发生火灾、爆炸时,重联动车组列车需解编时,由随车机械师负责引导,司机确认并拉开安全距离。解编后,动车组应分别按规定采取防溜措施。《铁路技术管理规程》
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167.对重点旅客做到“三知三有”,为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅,等辅助器具,及时办理站车交接。《空调列车服务质量规范》
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344.铁路运输费用核收方式分为现付、 到付、 后付、 预付四种。《中国铁路运输收入管理规定》
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4.《铁路旅客运输规程》规定,每名免费儿童免费携带品的重量是()kg。
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261.动车组列车在车站出发,动车组()在确认行车凭证和开车时刻,车门关闭后,即可启动列车。《铁路技术管理规程》
A. 列车长
B. 车站客运员
C. 随车机械师
D. 司机
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16.《铁路旅客运输规程》车票应通过铁路运输企业提供的售票窗口、()的售票处发售。
A. 自动售票机
B. 中国铁路12306网站(含铁路12306移动端,以下简称12306网站)
C. 订票电话
D. 铁路车票销售代理人
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288.夜间“黄色灯光”手信号代表的意思为( )。《铁路技术管理规程》
A. 降速信号
B. 停车信号
C. 按规定速度运行信号
D. 减速信号
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92.保障重点旅客服务。按规范设置( )等设施设备,作用良好。《空调列车服务质量规范》
A. 专用车厢
B. 无障碍厕所
C. 座椅
D. 专用座席
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