433.承运人擅自降低服务标准的,应当根据旅客的请求退票或者减收票款;提高服务标准的,不得加收票款。《中华人民共和国民法典》
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117.新职人员需要具备( )及以上文化程度。《空调列车服务质量规范》
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231.本规程由( )和( )组成。《铁路技术管理规程》
A. 高速铁路部分
B. 普速铁路部分
C. 动车组
D. 普速列车
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118.《铁路旅客运输规程》在铁路运送期间发生旅客携带品毁损、()时,铁路运输企业过错造成的,应当承担赔偿责任。
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61.《铁路旅客运输规程》运行中断,旅客可以按照铁路运输企业的安排返回(),退票按照本规程第五十一条办理。
A. 发站、中途站退票
B. 绕道旅行
C. 取消行程
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57.《铁路旅客运输规程》发生误乘、误降时,旅客应向站车工作人员提出。列车长应编制客运记录交()停车站;
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211.干扰、阻碍事故调查处理的,( )。《铁路交通事故调查处理规则》
A. 对单位,由铁道部或安全监管办处4万元以上20万元以下的罚款
B. 对单位,由铁道部或安全监管办处10万元以上50万元以下的罚款
C. 对个人,由铁道部或安全监管办处4000元以上2万元以下的罚款
D. 对个人,由铁道部或安全监管办处2000元以上1万元以下的罚款
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105.《铁路旅客运输规程》铁路行李运输合同是指铁路运输企业与旅客之间明确行李运输()关系的协议。
A. 权利义务
B. 合作
C. 合约
D. 协商
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97.《铁路旅客运输规程》旅客违规携带的物品,发现危险品交()处理;涉嫌违法犯罪的送交公安部门处理。对有必要就地销毁的危险品应按有关规定处理。
A. 前方停车站
B. 三等以上车站
C. 终到站
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238.各线的列车运行方向,以铁路总公司的规定为准,但枢纽地区的列车运行方向,由铁路局规定。《铁路技术管理规程》
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