155.办公席、乘务员室各种资料、备品( )摆放,干净( )。《空调列车服务质量规范》
A. 定位;整齐
B. 整齐;定位
C. 定位;齐全
D. 整齐;齐全
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6.《铁路旅客运输规程》规定在车内或下车站,对超过免费重量的物品,其超重部分应自上车站至下车站补收( )。
A. 行李运费
B. 包裹运费
C. 加倍补收行李运费
D. 加倍补收包裹运费
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272.运输收入进款除( )规定范围外,一律不准动支。《中国铁路运输收入管理规定》
A. 垫付旅客和路外人员意外伤亡、急救或埋葬费。
B. 垫付保价行李、包裹赔偿款。
C. 支付行李、包裹、货物运到逾期违约金;支付铁路运输企业批准的运输计划违约金。
D. 退还旅客和托运人、收货人的客货运输费用。
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182.事故造成人身伤亡的,铁路运输企业应当承担( );但人身伤亡是( )或者( )造成的,铁路运输企业不承担赔偿责任。《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》
A. 赔偿责任
B. 不可抗力
C. 受害人自身原因
D. 其他原因
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62.《铁路旅客运输规程》旅客凭本人购票时使用的有效身份证件领取行李。他人代领时凭()领取。
A. 报销凭证
B. 旅客购票时使用的有效身份证件
C. 代领人有效身份证件
D. 乘车信息单
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55.《铁路旅客运输规程》旅客要求退票时,须在车票载明的日期、车次开车时间前后均可办理。
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30.《铁路旅客运输规程》学生未办理或未通过优惠资质核验购买学生优惠票乘车时,列车应先办理补收()手续,开具客运记录。
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91.《铁路旅客运输规程》无人认领的遗失物品按国家有关规定处理。
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104.佩戴的外露饰物款式简洁,限手表一只、戒指一枚,女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过5毫米的耳钉。《空调列车服务质量规范》
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460.旅客跳车不属于危害铁路安全的行为。《铁路安全管理条例》
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