150.熟悉本岗位相关应急处置流程,具备应对旅客投诉能力。《空调列车服务质量规范》
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367.全年定期、通勤、通学乘车证均须贴使用人近期一寸半身免冠相片,并加盖填发单位钢印。《铁路乘车证管理办法》
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348.有效期间为三个月,可跨年填发的乘车证的乘车证有() 。《铁路乘车证管理办法》
A. 临时定期乘车证
B. 软席
C. 硬席
D. 探亲乘车证
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286.启动热备动车组在站内组织旅客换乘时,应尽量安排在同一站台的两个站台面进行。《铁路技术管理规程》
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311.各营业站应设置客货票据库,配置专(兼)职管理人员,实行票、账分统管制。
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279.客车内的燃煤锅炉、茶炉,餐车低压锅炉、炉灶须有( )措施。餐车低压锅炉还须有( )措施。《铁路技术管理规程》
A. 防火、防爆
B. 防爆、防火
C. 防火、加压
D. 防爆、减压
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15.《铁路旅客运输规程》除有效期有其他规定的车票外,车票当日当次有效。旅客自行中途()的,未乘区间的票款不予退还。
A. 取消行程
B. 上车
C. 下车
D. 改乘其它交通工具
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267.客货票据账簿记录发生差错时,不准( )字迹。
A. 涂改
B. 挖补
C. 刮擦
D. 用药水消除
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189.重大事故由铁道部组织事故调查组进行调查。《铁路交通事故调查处理规则》
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333.12306网站售票、95306网站制票通过客货运输业务信息系统和铁路电子支付计费和结算运输费用。《中国铁路运输收入管理规定》
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