156.乘务人员在接班前充分休息,保持精力充沛,不在班前、班中、折返站饮酒。《空调列车服务质量规范》
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57.《铁路旅客运输规程》旅客办理已打印报销凭证的车票退票或退款手续时,须交回报销凭证。报销凭证无法交回或不可识别、不完整时,铁路运输企业不办理退票或退款。
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35.《铁路旅客运输规程》旅客的乘车凭证是()使用的有效身份证件;随行免费乘车儿童乘车凭证是其()所使用的儿童有效身份证件。
A. 购票时
B. 乘车时
C. 申明时
D. 候车时
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401.职工供养的配偶、子女与其同行,可共同使用一张探亲乘车证,但其配偶、子女不得单独使用。《铁路乘车证管理办法》
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336.客货票据账的数据信息应当( )备份,按规定的保管期限保管。《铁路运输收入票据管理工作规则》
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192.事故调查中发现涉嫌犯罪的,事故调查组应当及时将有关证据、材料移交司法机关。《铁路交通事故调查处理规则》
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422.民事主体在民事活动中的法律地位一律平等。《中华人民共和国民法典》
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165.经营行为规范,( )不捆绑销售商品。销售人员不在车内( ),销售过程中主动( )。《空调列车服务质量规范》
A. 文明售货
B. 高声叫卖
C. 危险演示
D. 避让旅客
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15.《铁路旅客运输规程》通过12306网站购票的,“行程信息提示”可通过网站自行打印或下载。
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321.铁路运输收入分为( )。 《中国铁路运输收入管理规定》
A. 客运收入、货运收入
B. 客运收入、货运收入、铁路建设基金、代收款
C. 客货运收入、代收款
D. 客运收入、货运收入、代收款
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