11.《铁路旅客运输规程》旅客自行中途下车,出站时铁路旅客()履行终止。
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438.铁路旅客运输日常工作的组织者和指挥者是( )。
A. 车站调度
B. 客运调度
C. 总调度
D. 行车调度
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230.任何单位和个人不得( )事故现场,不得伪造、隐匿或者毁灭相关证据。《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》
A. 擅自进入
B. 改变
C. 破坏
D. 伪造
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326.《收规》中规定,迟交运输费用,发生欠款时, 按欠交款单位分别填开( ) 。
A. “运输收入欠款报告”
B. “运输收入欠补款报告”
C. “运输收入补款报告”
D. “运输收入缴款款报告”
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136.到站立折标准中要求,车厢地面、通过台、连接处、行李架、扶手及座椅(铺位)、暖气罩、边角等部位( ),通风口、电茶炉下、洗脸间下等隐蔽处所( )。《空调列车服务质量规范》
A. 干净整洁
B. 无积垢
C. 无杂物
D. 无垃圾
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177.列车首尾载客车厢内端门运行中锁闭,在内端门设置()标志。《空调列车服务质量规范》
A. “禁止通行”
B. “此门不开”
C. “请勿靠近”
D. “旅客止步”
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65. 《铁路旅客运输规程》铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为三年。有效期从下列日期起计算:()。
A. 身体损害和随身携带品损失时,为发生事故的次日;
B. 行李全部损失时为运到期限终了的次日,部分损失时为交付的次日;全批未到的为运到期限期满后的第31日;
C. 给铁路造成损失时,为发生事故的次日;
D. 多收或少收运输费用时,为核收该项费用的次日。
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156.服务语言表达规范、准确,使用请、您好,( )等服务用语。《空调列车服务质量规范》
A. 谢谢
B. 对不起
C. 再见
D. 打扰了
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323.作废的客货运输票据必须各联齐全,票面上画对角线,并需加盖“作废”戳记。除存根联外其他各联一并上报。
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41.《铁路旅客运输规程》因铁路运输企业责任使旅客不能按票面记载的日期、时间、()乘车时,站、车应妥善安排。
A. 车次
B. 车厢号
C. 席位号
D. 席别
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