137.对旅客单独称呼为“先生、女士、小朋友、同志”。《空调列车服务质量规范》
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84.要求乘务员对各车厢()做到知位置、知性能、会使用。 《空调列车服务质量规范》
A. 灭火器、紧急制动阀、人力制动机
B. 紧急断电按钮、配电箱
C. 紧急破窗锤、灭火毯、防毒面具
D. 应急手电筒、扩音器
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392.一次出差到几条线又不顺路者,可按()填最远到站,但不能超过三个到站。《铁路乘车证管理办法》
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406.本年度的全年定期、定期通勤、通勤、定期就医、定期购粮乘车证,可延期使用到次年的一月十五日止。填发时应据实填写,一律可填三个月。《铁路乘车证管理办法》
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430.旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的,应当在约定的期限内办理退票或者变更手续;逾期办理的,承运人可以不退票款,并不再承担运输义务。《中华人民共和国民法典》
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392.符合享受一年一次探亲待遇条件的职工,其工作地至家属居住地在四百公里以内,能利用节假日或休班时间回家的,在不享受国家规定的探亲假的前提下,可填发定期通勤乘车证,有效期间为一个历年。《铁路乘车证管理办法》
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407.客流调查一般以车站为主,在车站吸引区范围内进行。调查形式分为( )。
A. 节假日调查
B. 综合调查
C. 年度调查
D. 日常调查
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348.违章使用定期通勤乘车证,按票面填写乘车区间,自有效月份起至发现违章月份止,按( )计算。《铁路乘车证管理办法》
A. 按每日乘车50公里
B. 按每日乘车100公里
C. 按每月乘车100公里
D. 按每月一次往返的里程
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387.消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过( ),根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁,( )的途径来解决。《中华人民共和国消费者权益保护法》
A. 与经营者协商和解
B. 请求消费者协会调解
C. 向有关行政部门申诉
D. 向人民法院提起诉讼
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126.垃圾袋符合国家标准,印有使用单位标志,与垃圾箱(桶)规格匹配,厚度不小于( )。餐车厨房配备专用垃圾袋,厚度不小于( )。《空调列车服务质量规范》
A. 0.025毫米
B. 0.015毫米
C. 0.03毫米
D. 0.04毫米
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