328.特殊情况下,非客货营业单位可以核收铁路运输费用。《中国铁路运输收入管理规定》
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188.特别重大事故由国务院或国务院授权的部门组织事故调查组进行调查。《铁路交通事故调查处理规则》
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65. 《铁路旅客运输规程》铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为三年。有效期从下列日期起计算:()。
A. 身体损害和随身携带品损失时,为发生事故的次日;
B. 行李全部损失时为运到期限终了的次日,部分损失时为交付的次日;全批未到的为运到期限期满后的第31日;
C. 给铁路造成损失时,为发生事故的次日;
D. 多收或少收运输费用时,为核收该项费用的次日。
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129.不高声喧哗( ),其他时段不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作,不对旅客评头论足,接班前和工作中不食用异味食品。《空调列车服务质量规范》
A. 嬉笑打闹
B. 聚堆聊天
C. 勾肩搭背
D. 定时定点用乘务餐
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316.听觉信号连续短声表示()。
A. 召集信号
B. 警报信号
C. 紧急停车信号
D. 拧紧人力制动机信号
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402.《<铁路乘车证管理办法>若干问题的补充》中规定年满( )周岁的高级技师列入准乘软席人员范围。
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132.( )、重大疫情、食物中毒、( )、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、( )等非正常情况下的应急处置预案健全有效,预案内容分工明确,流程清晰。《空调列车服务质量规范》
A. 火灾爆炸
B. 空调失效
C. 变更车底
D. 防火防爆
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238.各线的列车运行方向,以铁路总公司的规定为准,但枢纽地区的列车运行方向,由铁路局规定。《铁路技术管理规程》
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54.《铁路旅客运输规程》依靠辅助器具才能行动的老、幼、病、残、孕等特殊重点旅客旅行时代步的(),以及随行婴儿使用的(),可免费携带并不计入携带品的重量和规格。
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161.客运乘务人员执行职务时表情自然,态度和蔼,( )。《空调列车服务质量规范》
A. 举止得体
B. 用语文明
C. 使用普通话
D. 庄重大方
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