346.客货营业单位办理行李、 包裹或货物取消托运时应当将原票据收回注销, 注明 “ 取消托运” 字样。《中国铁路运输收入管理规定》
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142.站立时( )。《空调列车服务质量规范》
A. 挺胸收腹,两肩平衡
B. 身体自然挺直,双臂自然下垂
C. 手指并拢贴于裤线上,脚跟靠拢
D. 脚尖略向外张呈“V”字形
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421.铁路运输企业工作人员不得( )旅客身份信息。《铁路安全管理条例》
A. 盗取、泄露
B. 窃取、曝光
C. 窃取、公布
D. 窃取、泄露
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371.持用临时定期、软席、硬席、探亲乘车证时,可免于签证。《铁路乘车证管理办法》
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216.行李车、邮政车和发电车按规定配备( )防烟毒面具,( ),配件齐全。《空调列车服务质量规范》
A. 有效,包装完好
B. 有效,包装完整
C. 两具,包装完好
D. 两具,包装完整
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151.乘务人员配置具备录音功能的( )。设备电量充足,作用良好。《空调列车服务质量规范》
A. 手持电台
B. 票剪
C. 补票机
D. 音视频记录仪
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57.《铁路旅客运输规程》旅客办理已打印报销凭证的车票退票或退款手续时,须交回报销凭证。报销凭证无法交回或不可识别、不完整时,铁路运输企业不办理退票或退款。
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119.《铁路旅客运输规程》按保价运输办理的行李全部灭失时按实际损失赔偿,但最高不超过()价格。
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143.空调温度调节适宜,体感舒适,原则上保持夏季( )。《空调列车服务质量规范》
A. 20℃~24℃
B. 24℃~26℃
C. 26℃~30℃
D. 26℃~28℃
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133.不出售无( )、生产日期、保质期和( ),以及( )等严重影响列车环境卫生的食品。《空调列车服务质量规范》
A. 生产单位
B. 过期
C. 变质
D. 口香糖
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